Вопрос о подачи жалобы на мед учреждение

Информация по теме в статье: "Вопрос о подачи жалобы на мед учреждение". Проверить актуальность информации на 2020 год можно связавшись с нашими дежурными специалистами.

Что делать и куда жаловаться, если отказали в медицинской помощи и госпитализации

В современных условиях больным иногда приходится сталкиваться с недобросовестностью со стороны докторов. Последние отказываются обследовать пациентов или помещать их в стационар. Следует понимать, что таковой факт является нарушением действующего законодательства. Причем нормы закона предоставляют людям возможность призвать обидчика к ответу.

Что делать, если врач отказал в приеме в различных ситуациях?

Общие законодательные аспекты

Разбираться, куда жаловаться, если отказали в госпитализации, необходимо с изучения законов. В правовом государстве все строиться на исполнении его норм. Так, право на получение медпомощи содержится в 19 статье закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ. В частности, в ее тексте говорится, что граждане страны могут рассчитывать на безвозмездное получение необходимых услуг в рамках обязательного медстрахования.

Кроме того, людям гарантированы следующие привилегии:

  • выбирать клинику и доктора;
  • получать качественное лечение, в том числе:
    • диагностическое;
    • профилактическое;
    • реабилитационное;
    • стационарное;
    • амбулаторное.

Внимание: полный перечень обязательных бесплатных услуг можно получить у страховой компании, выдавшей полис.

Алгоритм действий при отказе доктора принять пациента

Российское правовое пространство предоставляет обиженным пациентам несколько способов защиты от недобросовестных врачей. Однако обращаться в суд, правоохранительные органы или иные организации придется:

  • по собственной инициативе;
  • имея доказательства отказа.

Право на бесплатное лечение отражено в Конституции РФ. На ее основании составлено действующее законодательство. Но чтобы призвать обидчика к ответу, следует зафиксировать факт отказа от предоставления помощи. Кроме того, придется доказывать нуждаемость в таковой, если доктор не захотел госпитализировать больного.

Важно: на первом этапе необходимо зафиксировать факт отрицательного ответа специалиста.

Шаг 1: фиксирование отказа

Общение с врачом по действующим нормам происходит на основании документа. Пациенту необходимо иметь талон на прием. Данный документ следует скопировать (попросить в регистратуре дубликат). Однако само направление еще не является доказательством нежелания специалиста провести прием.

Важно: нужно фиксировать отказ в письменном виде с привлечением свидетелей.

Работники муниципального учреждения не имеют права безосновательно отказываться от работы с больными. Следовательно, доктор должен назвать причину такого поведения. Необходимо требовать письменного объяснения от специалиста. Таковое последний обязан дать на основании действующего законодательства.

Кроме этого, в самый первый момент следует попросить контактную информацию у людей, присутствовавших при неприятном общении. Их можно будет привлечь в качестве свидетелей.

Скачать для просмотра и печати:

Шаг 2: жалоба руководителю клиники

Если на первом этапе разрешить конфликт не удалось, то из кабинета эскулапа следует отправиться в администрацию клиники. Алгоритм действий таков:

[3]

  1. Спросить имя и фамилию главного врача.
  2. Написать жалобу с подробным изложение произошедшего, в том числе:
    • должности и ФИО специалиста, не пожелавшего осуществить прием;
    • времени происшествия;
    • контактных данных свидетелей;
    • причины, указанной доктором, или отсутствия таковой.

Образец жалобы на врача

Если состояние организма не терпит такого длительного ожидания, то придется обратиться к иному специалисту. Нужно тут же попросить руководителя направить пациента к таковому, если он имеется в больнице. Если же доктора нужной специальности больше нет, то руководитель учреждения обязан известить человека, где он сможет получить соответствующую помощь.

Шаг 3: обжалование в страховой компании

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

У каждого гражданина РФ есть полис обязательного медстрахования. В документе указан телефон для оказания информационной поддержки. Следует позвонить страховщику и описать ситуацию. Данный специалист обязан сделать следующее:

  1. Проинформировать гражданина о его правах.
  2. Объяснить, как поступить в создавшихся условиях.
  3. Порекомендовать ближайшее медучреждение, где можно получить помощь.
  4. Зафиксировать жалобу.
  5. В зависимости от ситуации, порекомендовать написать обращение.
  6. Провести проверку деятельности учреждения.
  7. Организовать юридическую защиту прав пациента (не нужно платить адвокату).

Совет: если медпомощь необходима незамедлительно, то страховщикам следует звонить из клиники и требовать немедленной реакции.

Необходимо понимать, что больницы получают деньги за каждого пациента. Поступление жалобы от человека на поведение доктора — это серьезная неприятность. Как правило, на этом этапе конфликт разрешается. Но есть еще несколько методов влияния на нерадивого врача.

Шаг 4: обращение в госорган

Администрирование предоставления медицинских услуг населению осуществляется специализированным госорганом — региональным министерством. Таковое создает структуры на местах — департаменты. Обиженный гражданин может написать жалобу в ведомство, в чьи полномочия входит контроль над соответствующей больницей.

Текст обращения идентичен жалобе, подаваемой руководителю клиники. Передать его в госорган нужно одним из таких способов:

  • отнести лично в двух экземплярах:
    • первый отдать ответственному лицу;
    • на втором поставить реквизиты регистрации документа;
  • отправить по почте с уведомлением о получении.

Подсказка: все документы следует сохранять.

Шаг 5: обращение к правоохранителям

Надзор за деятельностью организаций, реализующих конституционные права граждан, осуществляет прокуратура. В том числе данный госорган рассматривает жалобы граждан. Обращаться в прокуратуру имеет смысл, если нежелание доктора принять или госпитализировать пациента нанесло последнему вред. Он может выражаться:
  • в ухудшении состояния организма;
  • в утрате трудоспособности;
  • в материальных потерях (пришлось лечиться платно, к примеру).

Внимание: если человек серьезно пострадав в результате действий (бездействий) врачей, то следует писать заявление в полицию. В поведении нерадивого врача может быть обнаружен состав преступления.

Читайте так же:  До какого этажа газифицируют дома россия

Шаг 6: исковое заявление в суд

Данный этап понадобится только тем гражданам, которые понесли ущерб в результате бездействия доктора. Причем потери придется доказывать документально. В суд направляется исковое заявление. В него включаются:

  • затраты на платные услуги, которые доктор обязан был оказать бесплатно;
  • оплату лечения рецидивов заболевания, если таковые случались;
  • потери, связанные с утратой трудоспособности (получением инвалидности);
  • стоимость проезда к иному городу, а также проживания там, если пришлось искать необходимого специалиста в ином населенном пункте;
  • моральные издержки.

Каждый пункт искового требования следует доказать. Для этого и нужны документы, собираемые во время выполнения предварительных этапов. В обращении в суд излагаются все действия, предпринятые истцом. Доказываются жалобы и обращения в инстанции копиями таковых и полученными ответами.

Подсказка: в иске человек может затребовать удовлетворение морального ущерба. Таковой признают, если заявитель реально понес потери. Как правило, суд не принимает во внимание простых переживаний заявителя.

Если отказали в платной клинике

Вышеописанный алгоритм подходит для борьбы с бездействием муниципальных медучреждений, работающих в системе обязательного медстрахования. С частными специалистами дело несколько сложнее. Они оказывают услуги в рамках договора, подписанного с пациентом. В документе отражены все обязанности сторон.

Если доктор нарушил условия договора, то необходимо предъявить претензии:

  • руководителю;
  • Роспотребнадзору.

Подсказка: спорные вопросы по выполнению договора стороны решают в суде. Следовательно, пациенту придется писать иск к клинике.

Куда жаловаться на медицинское обслуживание

Качество медицинских услуг во многих регионах России сегодня остается на низком уровне. Пациенты часто недовольны грубым обращением, невниманием специалистов, неверно поставленным диагнозом. При возникновении спорной ситуации важно своевременно обратиться в контролирующие органы, чтобы те в свою очередь организовали проверку действий специалиста. Поэтому важно знать, куда жаловаться на врачей поликлиники и как это правильно делать.

На что можно пожаловаться

Медицинская помощь – это услуга, предоставляемая государственными учреждениями. Она должна отвечать всем требованиям закона №2300-1 от 07.02.1992 г., защищающего права потребителей, а также Ф323 от 21.11.2011 г., охраняющего здоровье граждан России.

Критерии качества оказываемых услуг прописаны в приказе Министерства Здравоохранения № 520н от 15.07.2016 г. Любое несоответствие оказанной помощи этим требованиям может стать причиной написания жалобы. Чаще всего пациенты обращаются в контролирующие органы в следующих случаях:

  1. Врач проявляет халатность в работе, которая влечет за собой ухудшение здоровья пациента.
  2. Неправильно поставлен диагноз. В результате человек получает лечение, усугубляющее течение болезни.
  3. Сотрудники медицинского учреждения вымогают взятки, завышают цены на платные услуги.
  4. Доктор отказывает в лечении пациенту, не давая при этом никаких объяснений.
  5. Медицинская помощь оказывается несвоевременно.

Возникновение любой из этих ситуаций считается веским основанием для подачи жалобы. Это право гражданина России закреплено в Конституции РФ.

Важно! Жалуясь на вымогание взятки или завышенные цены на оказанные услуги, придется подтвердить этого факт доказательствами. Поэтому важно хранить все договора, чеки, справки и прочие документы, получаемые в медицинском учреждении.

Куда подавать жалобу

Когда возникает спорная ситуация с сотрудниками в первую очередь жаловаться на медицинское обслуживание нужно руководителю учреждения. Если ситуация не сложная и не связана с угрозой жизни и здоровья человека, например, хамство врача, то можно решить вопрос в ходе разговора. В сложных случаях, требующих долгого разбирательства, все претензии пациента должны быть изложены в письменном виде.

Если обращение к руководству клиника не принесло результатов, обращаться нужно в вышестоящие инстанции. Возможно несколько вариантов.

Территориальное отделение Росздравнадзора

Росздравнадзор – это орган, на который возложены функции по контролю качества предоставляемых населению медицинских услуг. В штате организации состоят опытные работники, имеющие высшее медицинское образование и необходимые навыки. Поданная жалоба станет поводом для проведения проверки действий врача и клиники в целом. Если факты, изложенные в обращении пациента, подтвердятся, Росздравнадзор имеет полномочия привлекать виновных к ответственности.

ПолезноПодать жалобу можно лично, обратившись в один из территориальных отделений организации. Люди, зарегистрированные в системе ЕСИА («Госуслуги») могут обратиться в ведомство при помощи функционала официального сайта Росздравнадзора.

Министерство здравоохранения

Вторым органом, куда жаловаться на работу поликлиники, становится Минздрав. Туда же нужно подать заявление в том случае, если Росздравнадзор не помог разрешить конфликтную ситуацию.

Министерство обладает широким кругом полномочий. Часто, чтобы облегчить себе задачу, они спускают жалобу в подведомственные организации, то есть в тот же Росздравнадзор. Поэтому в своем обращении человек должен указать на отсутствие принятых мер со стороны органа и приложить копию официального ответа. Так будет больше шансов на беспристрастное рассмотрение дела самим министерством.

Внимание! Пожаловаться на действия врача в Минздрав можно по телефону. Узнать номер горячей линии для конкретного региона можно на официальном сайте ведомства.

Как правильно оформить жалобу

Жалоба в выбранную инстанцию составляется в письменной форме на листе формата А4. В ней прописывается следующая информация:

  1. В верхнем правом углу указывается наименование органа, куда передается документ, а также ФИО и контактные данные пациента, составившего обращение.
  2. Прописывается адрес и название медицинского учреждения, имя и фамилия врача, нарушившего права больного.
  3. Подробно расписывается произошедшая конфликтная ситуация, приводятся доказательства правоты пациента.
  4. Указываются требования заявителя: возмещение материального или морального вреда, обеспечение возможности получения качественной услуги, увольнение врача и так далее.

Документ обязательно визируется подписью заявителя. При необходимости к нему прикладываются копии договоров, чеков и прочих бумаг, выступающих в роли доказательной базы.

Читайте так же:  Со скольки запрещено продавать алкоголь

Составление жалобы на действие медработников не несёт никакой угрозы для пациента. Наоборот, своевременно принятые меры помогут разрешить конфликтную ситуацию и предотвратить её повторное появление.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Жалоба в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Санкт-Петербурга.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении города Санкт-Петербург, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга.

Контактная информация министерства здравоохранения Санкт-Петербурга:
Телефон: (812) 63-555-64
Факс: (812) 314-18-14
Email: [email protected]

Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Санкт-Петербурга.

Претензии пациента к медицинской организации

По своей сути область здравоохранения относится к сфере услуг (хоть и имеет ярко выраженный социальный характер), а значит в ней, как и в других отраслях данной сферы, работает соотношение клиент – исполнитель. А основной формой защиты интересов клиента является подача претензии. Каковы главные причины возникновения претензий к медицинской организации, как правильно их составлять и куда подавать? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Что это такое претензия?

Любой пациент может оказаться в ситуации, когда его права будут нарушены. Например, при предоставлении ему медицинской помощи ненадлежащего качества, несоблюдении клиникой обозначенных сроков оказания услуг, разглашении врачебной тайны, неправомерном отказе в лечении и т.п. В таких случаях у граждан, как правило, возникает одно из следующих желаний:

  • Получить ожидаемую врачебную помощь, но в этот раз уже точно высококвалифицированную и соответствующую ожиданиям;
  • Извлечь из нарушения материальную пользу, потребовав от медицинской организации денежную компенсацию за причиненные неудобства (вред здоровью и т.д.);
  • Добиться официального наказания всех виновных лиц (посредством их привлечения к ответственности, которая полагается за подобное нарушение согласно законам РФ). Финансовое возмещение для пациента тоже желательно, но оно не является основным требованием (таковым предстает увольнение провинившегося сотрудника либо санкции к медицинской организации).

Во всех трех случаях исходной точкой для достижения справедливости и удовлетворения желаний пациента будет подача письменной претензии. Такое право пациенту гарантируют следующие нормативные акты:

  • Федеральный закон №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
  • Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление правительства РФ №1006 «О правилах предоставления платных медицинских услуг».

Претензия, поступившая в медицинскую организацию, будет рассмотрена (должна быть рассмотрена) Врачебной комиссией. Порядок созыва и работы врачебной комиссии определен Приказом Минздравсоцразвития РФ от 05.05.2012 №502н. Срок рассмотрения претензии пациента к медицинской организации предусмотрен в законе и составляет не более 10 дней.

Потенциальные причины претензии пациентов

Видео (кликните для воспроизведения).

Современная реальность требует от врача не только качественных медицинских знаний и хороших мануальных навыков. Умение хорошо лечить не является достаточным гарантом процветания врача и медицинской организации. В настоящее время отмечается тенденция повышения правовой грамотности пациентов и их высокая претензионная активность. Основанием для подачи претензии может стать нарушение следующих прав пациента:

Если не удалось урегулировать конфликт путем переговоров и пациент решил привлечь к ответственности администрацию медицинской организации, то необходимо правильно составить претензию, в соответствии с нормами законодательства подать ее и ждать решения.

Правила составления и подачи претензии

Действующее на данный момент законодательство никак не регламентирует форму и содержание претензии к учреждениям здравоохранения. Это значит, что жалоба может иметь произвольную форму. Целесообразно указать в документе следующие сведения:

  1. Данные медицинской организации (наименование и адрес).
  2. ФИО и контакты гражданина, подающего претензию.
  3. Подробное описание всех обстоятельств нарушения права пациента: дата и время посещения клиники, причина обращения, ФИО и должность сотрудника, с которым проходило взаимодействие, описание оказываемых медицинских услуг, разъяснение противоправности действий врача и любая другая информация, имеющая отношение к делу.
  4. Выводы и обобщения, перечисление прав, нарушенных по мнению пациента с указанием ссылок на законы и нормативные акты. Далее описываются требования, предъявляемые к медицинской организации, проставляется дата и прикладываются все собранные приложения.

Ознакомиться с образцом претензии гражданина к клинике можно по ссылке. Готовую претензию первоначально отправляют в само учреждение здравоохранения. Это можно сделать лично (передав в канцелярию, приемную или специальный отдел, занимающийся такими вопросами). Здесь уже потребуется сделать две копии, а также убедить расписаться сотрудника, принявшего претензию (что может быть очень проблематично). Можно отправить заказным письмом по почте, что является самым надежным методом, поскольку у отправителя останется уведомление о вручении, которое впоследствии можно будет использовать в суде. Кроме того, существует возможность передать претензию по электронной почте.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

В соответствии с правилами, утвержденными приказом Минздрава №502н, рассмотрением такого рода претензий (а именно связанных с оказанием медицинской помощи) должна заниматься врачебная комиссия. По результатам изучения и анализа ситуации делается вывод об обоснованности либо необоснованности жалобы пациента (с подробным описанием причин). На основе вывода комиссии итоговое решение будет принимать администрация заведения (затем оно вместе с выпиской протокола заседания комиссии передается заявителю). Если ответ клиники не устроит пациента, у него есть право обратиться в вышестоящие контролирующие органы, а также начать судебное разбирательство.

Читайте так же:  Отражение процентов по займам в балансе

Заключение

Пациент может подать жалобу на медицинскую организацию в случаях нарушения своих прав, получения некачественной услуги, причинения вреда здоровью и по иным причинам, закрепленным законодательством. Такая жалоба подается непосредственно в медучреждение и рассматривается специальной врачебной комиссией, которая принимает решение удовлетворить либо не удовлетворить претензию.

Жалоба на врача поликлиники: способы и правила подачи

При непрофессиональном поведении медицинского работника можно обратиться с жалобой:

  1. К главному врачу или заведующему медицинской организацией. В большинстве случаев руководители принимают сторону пациентов и стараются решить вопрос на месте при условии правоты обратившегося.
  2. В приемную Минздрава лично, через сайт Министерства здравоохранения РФ или на почтовый адрес Министерства.
  3. В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. С жалобой как на отдельного врача, так и на больницу в этот орган можно обратиться, когда были серьезно нарушены права пациента.
  4. В страховую компанию. Можно обратиться как письменно, так и по телефону горячей линии, который указан на полисе ОМС.
  5. В правоохранительные органы по месту жительства (прокуратуру, полицию). Обращаться с заявлением в прокуратуру или в полицию нужно лишь в том случае, если действия сотрудника медучреждения нарушают законодательство.
  6. В суд. При обращении в суд следует подробно изложить суть проблемы и приложить все имеющиеся документы (справки, рецепты, врачебные записи).

Жалоба или обращение

Обращение направлено на удовлетворение какой-либо просьбы того, кто обращается. Оно носит более мягкий характер и составляется при незначительных проблемах, возникших при посещении медучреждения.

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05. 2006 N59-ФЗ определяет понятие жалобы, как просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Таким образом жалоба, в отличие от обращения, указывает на существующие нарушения и призвана восстановить права обратившегося.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

В каком случае лучше обратиться к главному врачу или заведующему поликлиникой

Обратиться к руководству медицинской организации можно как письменно, так и устно.

Основными жалобами, с которыми обращаются к главврачу, являются:

  • неоказание медицинской помощи;
  • неверный диагноз;
  • неадекватно назначенное лечение;
  • грубое отношение к пациенту;
  • отказ в приеме.

Если на уровне руководства медицинского учреждения вопрос не был решен положительно, можно обратиться в вышестоящие органы.

Обращение в Министерство здравоохранения

Подать жалобу можно следующими способами:

  1. Лично обратившись в приемную Министерства.
  2. По почте. В заявлении необходимо подробно описать конфликтную ситуацию, приложить доказательную базу (справки, назначения).
  3. Заполнив специальную форму жалобы в онлайн-приемной на сайте Минздрава. Запрос будет обработан в течение трех дней, после чего направлен для решения в соответствующие инстанции.
  4. Позвонить с жалобой на горячую линию Минздрава, указанную на сайте.
  5. Отравить жалобу на электронную горячую линию, указанную на сайте.

Независимо от способа подачи заявления ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней со дня регистрации документа.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения

Росздравнадзор осуществляет контроль за качеством оказания медицинской помощи населению. Жалобу в Росздравнадзор можно подать:

  1. По почте на адрес службы.
  2. В электронную приемнуюна сайте Росздравнадзора.
  3. Лично обратившись в отделение Росздравнадзора по месту жительства.

В отличие от жалобы, исковое заявление в суд имеет строгую форму. Заявление должно содержать следующие пункты:

  1. Наименование учреждения, в которое подается иск.
  2. Хронологическое описание событий с указанием данных всех лиц, принимавших участие в конфликтной ситуации.
  3. Перечисление прав с указанием действующих законов.

Также, к заявлению должны быть приложены копии документов заявителя и имеющихся свидетелей.

Следует помнить, что судебное разбирательство может затянуться на длительное время и не подходит для быстрого решения вопроса.

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру на врача или медицинское учреждение можно подать в случаях:

  • причинения тяжкого вреда здоровью;
  • летального исхода;
  • не соответствующих действительности записей в документации;
  • незаконного прерывания беременности;
  • халатного отношения медицинских работников.

К заявлению следует приложить все документы, имеющие отношение к делу.

Как правильно оформить жалобу на медицинское учреждение или на врача

Жалоба должна содержать следующие пункты:

  1. Наименование учреждения, в которое будет направлена жалоба.
  2. Личные данные обратившегося.
  3. Описание жалобы.
  4. Требования по решению конфликта.
  5. Доказательную базу (выписки, назначения и т. д.).
  6. Наименование учреждения, на которое оформлена жалоба или данные медицинского работника.
  7. Дату и подпись обратившегося с расшифровкой.

[2]

Порядок подачи жалобы на врача:

  1. Собрать доказательства по обозначенной проблеме.
  2. Подать жалобу по месту работы медицинского работника. Следует обращаться не к заведующему отделением, а к главному врачу.
  3. Если вопрос не решается, обратиться в вышестоящие инстанции местного и регионального значения.
  4. Если жалоба не удовлетворена на этом этапе или требуется оперативное решение, обратиться в Министерство здравоохранения РФ, в правоохранительные органы.

Советы по оформлению жалобы

Для того чтобы жалоба была рассмотрена и замечена, следует придерживаться некоторых правил ее составления:

  1. Документ должен содержать полные и достоверные данные.
  2. Текст должен быть составлен корректно, кратко и информативно. В нем не должны присутствовать угрозы или оскорбления.
  3. К жалобе должны быть приложены копии доказательных документов.
  4. Документ должен быть написан четким почерком либо набран на компьютере. Жалобы, часть текста которых нечитабельна, не рассматриваются.
  5. Обязательно нужно обозначить в конце документа свои требования.
  6. Жалобу желательно составлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить на руках.
Читайте так же:  Площадка для мусорных контейнеров нормы

Прежде чем подавать жалобу на врача или медицинское учреждение, следует удостовериться в том, что она носит обоснованный характер и обладает достаточной доказательной базой для того, чтобы надзорные органы смогли разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на врача

При наличии претензии по вопросу медицинского обслуживания конкретным медицинским работником оформляются жалоба на врача. На сайте размещены также примеры и рекомендации к составлению жалобы на поликлинику и на больницу. В них, как правило, обращается внимание на общий порядок организации предоставления медицинских услуг населению, работу персонала. В какой-то степени такие документы включают и претензии на бездействие главного врача медучреждения. Жалоба на врача направляется, когда требуется принятие мер к лучащему врачу – конкретному медицинскому работнику.

До подачи жалобы на врача имеет смысл в устной форме обратиться к его руководителю и озвучить претензии. Помните, что в соответствии со ст. 19 Закона Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации пациент имеет право, в том числе, на выбор врача и медицинской организации. Непринятие мер по устному заявлению должно повлечь жалобу на врача. Этот инструмент позволит отстоять не только Ваши права, но и, возможно, уберечь других пациентов от некомпетентных медицинских работников.

Жалоба на врача

Пример жалобы на врача

Жалоба на врача

Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача-терапевта КГБУЗ № 195 Полищук Аркадия Александровича, а именно непринятие мер по правильной постановке диагноза. В результате такого отношения причинен вред моему здоровью.

В период с 11.09.2016 г. по 21.09.2016 г. в КГБУЗ № 195 я находилась по причине плохого самочувствия. Поступила с жалобами на плохой аппетит, головокружение и низкое давление. прилагаю), УЗИ-исследования и ряд других процедур. Врача видела всего 2 раза за 10-дневный период, о диагнозе и ходе лечения комментарии не получала. В выписке из больницы узнада, что мне поставлен диагноз: сахарный диабет 2 типа, при том, что согласно анализу крови сахар был невысокий – 5.8.

21.09.2016 г. меня выписали из больницы, несмотря на то, что состояние здоровья оставалось не удовлетворительным. А 05.10.2016 г. я вновь попала в больницу № 195 с ухудшением здоровья. В этот раз мне назначили также сдать кровь на маркеры, и, к сожалению, выявили опухоль. Сейчас я проходу обследования в онкологической клинике.

Полагаю, что медицинская деятельность Полищук А.А. не соответствует высоким требованиям медицинского работника, а также нарушает права пациента, гарантированные Федеральным законом Об основах охраны здоровья граждан. В результате неверно поставленного диагноза вовремя не выявлено заболевание, не начат курс лечения, произошло ухудшение здоровья пациента, когда принятие быстрых мер реагирования, возможно, позволило минимизировать следствия болезни.

Прошу Вас провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов, привлечь Полищук А.А. к ответственности за нарушение в профессиональной деятельности. О принятых мерах сообщить заявителю.

  1. Копия выписки от 21.09.2016 г.
  2. Копия заключения врача от 06.10.2016 г.

21/09/2016, Русанова Л.В.

Жалоба на врача, особенности составления

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность. Основанием подачи жалобы на врача и в прокуратуру является также причинение вреда здоровью, халатность, утаивание обстоятельств, представляющих для здоровья или жизни пациента. Желательно документ подтвердить доказательственной базой: выписками из истории болезни, копией амбулаторной карты, заключением другого врача и т.д. А при намерении подать иск о возмещении вреда здоровью в обязательном порядке обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела и ходатайствовать о назначении судебной медицинской экспертизы.

Если причиной подачи жалобы на врача коммерческой больницы является намерение взыскать оплаченные ранее денежные средства, то подготовить лучше не жалобу на врача, а досудебную претензию (копию которой приложить при подаче искового заявления). А затем подавать исковое заявление о защите прав потребителя. В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности.

Порядок подачи жалобы на врача

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень.

Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции. Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства. Отправить документ можно почтой, оставить его в приемной медицинского учреждения или комитета здравоохранения (проставить на второй экземпляр штамп о получении). Можно направить жалобу на врача и в электронной форме через сеть Интернет.

Уточняющие вопросы по теме

У папы случился повторный инсульт, обширный ишемический. У него нарушен глотательный рефлекс. Его кормят через зонд, вставленный в нос. 4 дня он пролежал в реанимации. Затем перевели в палату ранней реабилитации. Он находится там 2 дня. К концу недели его собираются выписывать домой. У него не отходит мокрота, ее откачивают специальным аппаратом. Поступил в больницу 10 января в 9 вечера. Имеют ли право его выписать из больницы через такой короткий срок? У него парализована левая сторона тела.

Читайте так же:  Виды дисциплинарных взысканий на государственной гражданской службе

Оценку состояния здоровья больного и вывод о необходимости его дальнейшего нахождения в лечебном учреждении делает лечащий врач. Если вы не согласны с его действием и считаете, что ваш папа нуждается в дальнейшем нахождении в больнице, пишите жалобу в Департамент здравоохранения и страховую компанию, которая оформила страховой полис. По вашей жалобе будет проведена проверка и будет дано объективное заключение.

Непредставление лечащим врачом обезболивающих препаратов после операции.

Вы можете подать жалобу на врача, если не согласны с методами лечения.

Кака написать жалобу на на хирурга – стоматолога? Он вырвал мне другой зуб, вместо больного, с острой болью оставил и поставил препарат с адреналином, что мене противопоказано. Потому, что у меня мозговое голодание кислородом. У меня поднялось давление. У меня открылось аллергия, жидкостью из носа и до сих пор нижние стенки носа в непонятном состояний.

Напишите жалобу на врача по нашему образцу. После проведенной проверки можно будет обращаться в суд с иском о возмещении вреда здоровью.

Хочу пожаловаться на врача, который ведет себя вызывающе. Может нахамить родителям не говоря о пациентах. И вообще, как может врач лечить больного не видя его?

Пишите жалобу по нашему образцу.

Что делать, если бабушка уже 6 месяцев болеет, инсульт. Врач невролог ни разу не приехала и не посмотрела. Подали документы на оформление инвалидности. Ждем. Что она может написать,если ни разу не видела ее?

Пишите жалобу по этому образцу.

меня направили на консультацию к неврологу в ГАУЗ МО КЦВМиР Ховрино. Однако на лечение не направили, сказали что лечитесь по месту проживания в Зарайске МО. Однако я на протяжении 5 лет ежегодно лечился в ховрино по поводу остеохондроза спинных позвонков. Лечения хватало как раз на год, а теперь мне отказали.
Что делать.

Напишите жалобу по этому образцу.

Хотим подать иск на поликлинику и врача. Ребенок заболел, высокая температура, воспалились с двух сторон лимфоузлы шеи(до6см), нос не дышит вообще, все, пришли на прием к педиатру, он посмотрел ребенка без особого интереса, вырозил вслух предположение о паротите(ребенок от него привит), в карте написал ОРВИ, отправил нас домой, вмешалась медсестра привела врача из другого кабинета и под их давлением нас отправили к лору, лор тоже ничего не диагностировал, домой сбивайте температуру, если что вызывайте скорую. Мы сами поехали в этот день в частную лор клинику, там врач очень детально смотрел ребенка и поставил ИНФЕКЦИОННЫЙ МОНОНУКЛИОЗ? под вопрос. Рекомендовал консультацию инфекциониста, и кое какую кровь на анализ, мы так и поступили, сами нашли инфекциониста(опять платно) который при тщательном осмотре подтвердила диагноз ребенка, назначила лечение. Кровь мы сдали наличие вируса подтвердили. Сейчас лечимся дома на больничном. Нам компенсация за платные услуги важна второстепенно, главное убрать такого педиатра с участка, загубит всех детей. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить? Ведь дети это святое они не заслуживают такого отношения. К завполиклинике мы ходили это абсолютно пустая трата времени.

Жалобу на врача нужно писать в письменном виде. В этом случае проведут проверку и дадут вам официальный ответ о возможности привлечения врача к ответственности. Ответ можно будет обжаловать дальше. По поводу компенсации за платные услуги – она возможно, только нужно будет доказать вину врача в неправильном диагнозе. В этом случае проводиться независимая медицинская экспертиза.

Здравствуйте. Как написать жалобу на роддом , после кесарево сечения понадобилась повторная операция ? у Вас нет подходящего образца

Для каждой ситуации образец не предусмотришь. Возьмите за основу представленный пример жалобы .описав полностью свою ситуацию. Потребуйте провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.

Здравствуйте. На приеме врач проколол в неположенном месте Экспандер молочной железы,( установлен во время мастэктомии.) Врач решил, что это скопилась жидкость и откачал наполняющий раствор экспандера. Этот прокол может привести к разрыву или протеканию экспандера.,что потребует его замены, а он платный

[1]

Видео (кликните для воспроизведения).

Пишите жалобу, чтобы провели проверку. На основании результатов рассмотрения жалобы будете принимать решение о замене оборудования за счет клиники.

Источники


  1. Взаимодействие органов имущественного блока Санкт-Петербурга с юридическими и физическими лицами по вопросам оборота государственного недвижимого имущества и управления государственной собственностью. — М.: Леонтьевский центр, 2004. — 624 c.

  2. Кабинет информатики. Методическое пособие / И.В. Роберт и др. — М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. — 126 c.

  3. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.
  4. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект). — М.: Юрайт, 2014. — 184 c.
  5. Ваш домашний адвокат. Экстренная юридическая помощь. Советы Юриста. — М.: Мир книги, 2016. — 448 c.
Вопрос о подачи жалобы на мед учреждение
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here