Стоит ли отправлять наложенным платежом

Информация по теме в статье: "Стоит ли отправлять наложенным платежом". Проверить актуальность информации на 2020 год можно связавшись с нашими дежурными специалистами.

Стоит ли отправлять наложенным платежом

Наложенный платеж – форма денежного расчета покупателя с продавцом, когда оплата за товар производится в момент непосредственного получения его покупателем. В сделке помимо двух основных участников фигурирует третье лицо, которое должно осуществить доставку товара, принять деньги за него и передать их продавцу.

Данный вид расчета между покупателем и продавцом пользуется большой популярностью при отправке посылок Почтой России. Выбирая такой способ оплаты, покупатель пытается застраховать себя от мошенников, берущих предоплату и не выполняющих свою часть сделки.

Но стоит отметить, что наложенный платеж вовсе не является гарантией того, что покупатель действительно получит тот товар, который заказывал. Ведь оплата за посылку по правилам почты производится до момента передачи ее получателю. То есть покупатель видит коробку с неким содержимым, оплачивает её, а только потом имеет право ее вскрыть. Выход из этой ситуации есть – опись вложения.

Определенные риски при отправке товаров наложенным платежом есть и для продавцов. Получатель может не забрать адресованное ему отправление, хотя бы только потому, что «передумал». В этом случае груз будет возвращен отправителю. Но продавец при этом потеряет и свои деньги за оплату услуг почты или транспортной компании, и время на реализацию этого товара другому человеку.

Можно ли произвести отправку наложенным платежом транспортной компанией?
Нет. По крайней мере, я лично не нашел ни одной транспортной компании, которая бы предоставляла услугу наложенного платежа физическим лицам. Все крупные ТК, которые работают с наложенным платежом, оказывают такие услуги только юридическим лицам и индивидуальными предпринимателям или на основе заключенного договора.

Условия услуги «наложенный платеж» от транспортных компаний

Ниже приведены лишь некоторые условия по наложенному платежу. Все данные взяты с официальных сайтов. На большинстве сайтов ТК информация размыта. Лишь на сайте ПЭК есть нормальный договор на оказание услуги «наложенный платеж».

[3]

Наложенный платеж от транспортной компании «ПЭК».

  • Услуга доступна только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
  • Комиссия за услугу взимается с отправителя груза в размере 1,5% от суммы платежа, полученного наличными средствами, и 3% от суммы платежа, полученного при безналичных расчетах (оплата банковской картой).
  • Осуществить проверку груза до момента его оплаты получатель не может.

Наложенный платеж (услуга «NRG-Cash») от транспортной компании «Энергия».

  • Услуга подключается на основе действующего договора с юридическим лицом или заключения агентского договора на оказание услуги «NRG-Cash».
  • Комиссионное вознаграждение за услугу составляет 2,5% от заявленной стоимости товара, но не менее 500 руб. Оплатить может как отправитель, так и получатель груза.
  • Сумма наложенного платежа, в срок не более 10-ти рабочих дней перечисляется отправителю по банковским реквизитам

Наложенный платеж (услуга «Е-КИТ») от транспортной компании «КИТ».

  • Комиссия за перевод средств на расчетный счет интернет-магазина — 2.5% от стоимости заказа.
  • Вывод средств интернет-магазину при доставке наложенным платежом осуществляется каждые 10 дней, вне зависимости от суммы.
  • Хранение товара бесплатно 5 дней.

Наложенный платеж от транспортной компании «СДЭК».

  • Услуга предоставляется на основе специально договора интернет-магазина.

Наложенный платеж от транспортной компании «DPD».

  • Услуга доступна для интернет-магазинов.
  • Комиссия от 2%, минимум 40 рублей.

Стоит ли отправлять наложенным платежом

Наложенный платеж – это денежная сумма, которую почта взыскивает по поручению отправителя товара с адресата. Денежная сумма берётся с получателя непосредственно в момент вручения ему почтового отправления. На сегодняшний день отправление товаров наложенным платежом являются, пожалуй, одним из самых распространенных способов передачи и оплаты заказов. Многие интернет-магазины и частные лица, осуществляющие продажи через интернет, прибегают именно к этой услуге Почты России.

Казалось бы, данная услуга обладает рядом плюсов и преимуществ перед другими способами оплаты. Ведь покупатель оплачивает заказанный товар только в момент получения заветной коробочки на почте, а продавец гарантировано получает свои деньги. В идеале – это всё так и есть.

Но в идеале примерно всё также выглядит и при отправке товара по предоплате: продавец всё также гарантировано получает свои деньги, но а покупатель получает товар на почте. Отличие только в том, что стоимость товара покупатель оплатит чуть ранее притом без всяких комиссий в пользу Почты России.

Но если оплатить свою покупку заранее, то кто даст гарантию того, что продавец точно отправит покупателю его покупку. Никто такую гарантию вам не даст. Но есть ли гарантия того, что в посылке, отправленной именно наложенным платежом – не окажется булыжник, кирпич или пакетик с песком!? Тоже такой гарантии нет!

Минусы наложенного платежа для покупателя

Данную статью я а самом деле решил написать неспроста. Дело в том, что буквально недавно один мой знакомый наткнулся на объявление в интернете, где по довольно-таки выгодной цене продавали автомобильный видеорегистратор в корпусе зеркала заднего вида. Знакомый с этим продавцом созвонился, договорился о том, чтобы регистратор отправили ему наложенным платежом и стал ждать. Через несколько дней посылка с товаром пришла на почту, знакомый за нее заплатил и забрал ее. Принёс домой, открыл посылку и в итоге вместо регистратора в корпусе зеркала стоимостью 6000 рублей, оказалось обычное зеркало, которое можно купить в любом автомагазине за 300-500 рублей. Факт мошенничества и обмана на лицо.

Можно ли было проверить содержимое посылки до оплаты? Нет! Вскрывать посылки, в том числе отправленные наложенным платежом, можно только после полной их оплаты! Исключения составляют только отправления с описью вложения либо отправления без описи, но с внешним дефектом.

Вывод: отправление наложенным платежом – не являются гарантией того, что покупатель получит именно тот товар, который заказывал, или то, что товар будет надлежащего качества. Это первый и довольно-таки существенный минус наложенного платежа.

Второй минус наложенного платежа для покупателя заключается в том, что для получения посылки получатель должен оплатить не только стоимость самого товара, которую указал продавец, но и комиссию для перевода денег в пользу всё того же отправителя.

Базовый тариф, то есть стандартная комиссия для большинства регионов России приведена в таблице. Комиссия зависит от суммы платежа:

Но в некоторых регионах РФ устанавливаются местные тарифы, которые взимаются дополнительно к базовому тарифу:

Минусы наложенного платежа для продавца (отправителя)

Определенные риски существуют и для продавца (отправителя). Основной риск заключается в том, что человек, сделавший заказ, посылку на почте может просто не забрать. Причин может быть множество: передумал, заболел, сделал несколько заказов конкурент и т.д. В моей практике, кстати, таких случаев было довольно-таки много.

В случае, если адресат не забирает почтовое отправление, в нашем случае посылку с наложенным платежом, то данная посылка через 15 дней отправляется обратно отправителю. Для того, чтобы забрать данную посылку, отправителю вновь придется заплатить за нее сумму, которую он платил при отправлении. В итоге: продавец теряет двойную сумму за доставку товара и возможность продать товар другому покупателю в течение месяца или более (с учетом дней доставки).

Читайте так же:  Ухудшение условий труда трудовой кодекс

И в конце отмечу один общий недостаток и минус любых почтовых отправлений — возможность утери или сильного повреждения содержимого посылки по вине Почты России. В моей практике, к счастью, ничего подобного не было ни при внутренней, ни при международной доставке.

Стараться покупать только в известных интернет-магазинах или у проверенных продавцов. Если это частное лицо, то можно попросить хотя бы реальные фотографии товара.

Как я уже выше отмечал, получатель при получении своего заказа в отделении почты, не сможет заранее вскрыть и проверить содержимое запечатанной коробки или пакета, если упаковка не имеет внешних дефектов или если посылка отправлялась без описи вложения. Соответственно можно просить продавца отправить ваши покупки именно с описью вложения. В этом случае до оплаты работник почты при вас вскроет отправление и проверит совпадает ли содержимое посылки с описью вложения.

Посылка наложенным платежом с описью вложения, на мой взгляд, является самым верным способом, который поможет хоть как-то защититься от мошенников.

Что же касается рисков и минусов для продавцов, то главный минус – это возможность обмана со стороны покупателя. То есть, как я опять же писал выше, адресат без всяких для себя последствий может просто не забирать пришедшее на его имя отправление. Выход я тут вижу следующий: либо продавать только по предоплате, либо брать предоплату хотя бы только за доставку.

Данной статьей я ни в коем случае не хотел напугать ни продавцов, ни покупателей, и я не призываю к отказу от наложенного платежа. Но в любом случае старайтесь здраво оценивать все риски, плюсы и минусы наложенного платежа. Ведь за рядом очевидных плюсов данной услуги скрывается и ряд недостатков.

[2]

Удачных покупок и продаж! В комментариях делитесь опытом.

Недостатки наложенного платежа

Наложенный платеж — это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить .

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты России:

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Дополнительно покупатель при оформлении покупки получает счет на оплату. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.

Почему наложенный платеж — зло?

Мы хотим рассказать, почему посылка с наложенным платежом — это плохо. Мы не претендуем на оригинальность, мы стремимся сделать так, чтобы покупка доставляла только положительные эмоции. И Вам и нам.

При пересылке с наложенным платежом почта обязывает отправителя страховать посылку на полную сумму объявленной ценности. А это 5%. Угадайте, кто платит? Правильно — Вы.

При получении посылки Вам не позволят проверить ее содержимое. Почему? Потому что Вы ее еще не оплатили. Вот оплатите — тогда откроете. Оплатили, расписались в получении. Если вдруг содержимое отличается от того, что Вы планировали получить, Вы пишете претензию Почте России. Ждёте несколько месяцев, а затем (если повезет) получаете письмо примерно такого содержания: «Мы тщательно всё проверили, вы и правда получали посылку отправленную отправителем и полученную получателем. В ходе проверки было установлено, что вложение могло быть повреждено. Согласно Вы имеете право на компенсацию».

Размер компенсации Вас повеселит.

Наложенный платеж — это денежный перевод Почты России. За него Вы платите комиссию 6-10%. Ни одна другая система денежных переводов не позволяет себе устанавливать такую неприличную комиссию.

О безопасности и доверии

Так уж сложилось, что люди верят в наложенный платеж в том числе потому, что они обменивают деньги на товар, который уже почти у них в руках. Это самое печальное заблуждение. Никто не застрахует Вас от покупки таким способом пачки гречки за несколько тысяч рублей. Выше мы объяснили почему.

Мы часто слышим вопрос: «А какие Вы даете гарантии, что мы оплатим товар, а Вы его вышлете? Может быть Вы вообще мошенники какие-нибудь».

Так и хочется спросить в ответ: «А какие Вы даете гарантии, что заберете на почте и оплатите заказ?»

Нет никакого смысла и логики в том, чтобы потратить деньги, время на создание и продвижение интернет-магазина с целью обмануть кого-то на 1, 2 или 3 тысячи. Как правило, сайты мошенников живут недолго. О них сразу идет плохая молва в инете. О нашем интернет-магазине CentralRu.ru вы ничего плохого не найдете — мы работаем с 2012 года и не обманули ни одного клиента

Как осуществляется оплата и доставка из Китая вы можете прочитать ЗДЕСЬ

Читайте так же:  Секреты бизнеса на малине

Наложенный платеж

Наложенный платеж— сумма, которую адресат должен оплатить при получении письма или посылки в почтовом отделении. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.

С наложенным платежом можно отправить только регистрируемые отправления с объявленной ценностью. При этом сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.

Получатель может отказаться от получения отправления (тогда оно возвращается отправителю).

Отправления с наложенным платежом отправляются по России и за рубеж в Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию и Украину.

Наложенный платеж: развод или гарантия?

Итак, друзья! — Что такое наложенный платеж и почему мы не отправляем посылки наложенным платежом? — для того, чтобы ответить на эти вопросы мы не только написали данную статью, но даже сняли видео!

Поехали по порядку! 🙂

1. Первое что воспринимается под понятием «наложенный платеж» — это надежность. Клиенты рассуждают примерно таким образом: если я перечислю свои деньги не имея на руках товара, то меня могут обмануть и ничего не прислать, если же я закажу товар наложенным платежом, то я буду абсолютно защищенн от обмана, потому что товар вначале доставят, а оплачу я товар только после того как его увижу, а значит обман исключен — все надежно. — Ок. Давайте разберемся так ли это!

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что вам выслали заказанную продукцию. Однако, это совершенно не так!

Отправленная на Ваш адрес посылка — это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то узнать настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет вы сможете только после того, как оплатите посылку.

«Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то узнать настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет, вы сможете только после того, как оплатите посылку.»

Из правил работы Почты России:

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается , сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются .

В ноябре 2016 года мы провели эксперимент, наглядно показывающий то, как работает схема наложенного платежа в жизни!

Какие еще есть подводные камни у наложенного платежа?


Также, при выборе услуги наложенного платежа, Вы неминуемо оплатите еще и дополнительный почтовый сбор в 7% за пересылку почтой денег от Покупателя — Продавцу. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом в оплате посылки. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад продавца. В итоге клиент в обиде на весь мир, а магазин теряет сумму, заплаченную за доставку и упаковку продукции.

Какую гарантию я имею, если оплачу продукцию по предоплате?

1. Любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе или на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Оплачивать покупки можно как не выходя их дома, используя онлайн-банк банковской карты или в любом банке через кассиров-операционистов. Самого факта платежа достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка Вами совершалась.

[1]

2. Самоге важное при этом оплачивать деньги не на простую банковскую карту (вот ее -то можно оформить на кого угодно, например на бомжа — попользоваться такой картой месяц — другой, а потом благополучно уничтожить и завести новую, на другое подставное лицо). Если же платеж принимается на расчетный счет ИП или ООО — то это и есть гарантия того, что Ваши деньги не исчезнут вместе с продавцом. Подобные расчетные счета в обязательном порядке регистрируются в налоговой инспекции и используются в официальной работе фирм.

3. Также имеет смысл посмотреть и историю существования компании: если фирма работает уже несколько лет, то значит и риски контактов с ней минимальны.

«Если фирма работает уже несколько лет, то значит и риски контактов с ней минимальны.»

Напомним, что с 2007 года мы работали как ИП Филенко А.С., а с 2017 года (в связи с развитием компании) мы перешли на работу в качестве ООО Постелька37. Оплату мы принимаем на расчетный счет в Сбербанке РФ. Подробности о нас Вы можете посмотреть здесь >>>

Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:

Можете ли Вы открыть посылку до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет
Можете ли Вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет

Так зачем Вам нужна оплата наложенным платежом с переплатой 7% от стоимости товара?

Статья оказалась полезной? — поделись с друзьями — посоветуй ее.

Стоит ли отправлять наложенным платежом

Много лет работая с покупателями из разных городов России, мы отметили, что 70% заказчиков предпочитают отправку заказа наложенным платежом основываясь на необоснованно навязанном мифе о гарантированности и мнимой защищенности такого способа получения их заказов.
В этой статье мы попытаемся развеять миф о наложенном платеже, который в действительности не выгоден ни продавцу ни покупателю, в выгоде остается только почта. Особенно это стало не выгодно в связи со значительным ростом почтовых тарифов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

Интернет-магазин получает только стоимость товара, остальное вы платите почте.

Наложенный платеж — это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель действительно намерен забрать ее и оплатить.

Мы попытаемся объяснить, где и за что почта берет деньги.

Товар отправленный по почте «наложенным платежом» включает в себя следующее:
1.Стоимость товара.
2.Стоимость пересылки, которая зависит от веса и расстояния (почтовый тариф), увеличен на 20% от 01.09.14 минимальный тариф при весе посылки до 0,5 кг по 1 поясу – 182,60 руб.
3.Плата проверки описи вложения 29,50 руб. (увеличена с 7 руб. 01.09.14)
4.Оформление почтовых бланков от 30 руб. (по договоренности и предприятием отправителем)
5.Упаковка от 20 до 120 руб. (в зависимости от габаритов отправления)
6.Страховой сбор «за объявленную ценность посылок, пересылаемых наземным, воздушным транспортом и комбинированным способом, дополнительно взимается плата за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости» — 4% от общей суммы.
7.Пересылку денег обратно почтовым переводом, за который почта взимает деньги. При этом в размер пересылаемой суммы входят все вышеназванные платежи.

Читайте так же:  Премирование руководителя отдела кадров

Кроме того, как Вы видите на схеме, многие интернет магазины включают в расходную часть свои страховые риски за возвраты.

Все эти суммы Вы оплачиваете даже если цена Вашего заказа будет 100 руб.
Плюс многие интернет магазины включают процент за риск от невыкупленных отправлений от 3 до 10% (т.е. если Вы порядочный человек, Вы оплатите эту добавку за нерадивого покупателя, который на всех плевал и заказ не забрал)

На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу.
Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет 4- 7% от суммы к оплате + 75-95 руб. стандартного тарифа (в зависимости от региона).
Т.е., если сумма к оплате наложенного платежа = 2000 руб., то за отправку денег в адрес магазина оплата за перевод составит 2000 х 5% = 100 руб. + 75 руб. тариф, итого оплата денежного перевода выкупленного заказа будет

175 руб. плюсом или общая сумма оставленная на почте 2175 руб. при цене заказанного товара

Вам нужна такая переплата?!

Есть ли гарантия для покупателя при отправке заказа наложенным платежом?НЕТ

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан.
Однако, это совершенно не так.
Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”.
Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или нет, вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты Россия:
4.5. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом.
До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.
После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Это необходимо четко представлять, делая заказ с оплатной наложенным платежом в малоизвестном и сомнительном Интернет-магазине (особенно видя раз десять на сайте уверения в том, что совершенно никакого риска, так как оплата только при получении и т.п.)
Претензий к почте России Вы не можете предъявить, все претензии к отправителю посылки!
Деньги свои Вы тоже не можете получить, так как почта России честно выполнила свои обязательства по доставке!

Получается, что наложенный платеж не спасает Вас от мошенничества!
Т.е., если Вы заказали отправление наложенным платежом, надеясь защититься от мошенников, и Вы честный человек и добросовестно пришли на почту выкупить посылку, Вы, таким образом от мошенников не защитились, потому что, если это мошенники они вышлют Вам все что угодно вплоть до копеечной безделицы и пустой упаковки оценив посылку на стоимость Вашего заказа + все почтовые расходы по пересылке наложенным платежом.
В выгоде остались только мошенники и почта, которая получила все деньги за свои услуги.

Итак минусы наложенного платежа для клиента:
1.Наложенный платеж никаких гарантий покупателю не дает.
Мошенники могут прислать Вам в посылке какой-нибудь мусор, который Вы сначала оплатите, а потом уже обнаружите!

2.Заказы наложенным платежом стоят необоснованно дорого для клиента, т.к. почта взимает дополнительную оплату за денежный перевод, за объявленную ценность и т.д..+ страховые риски магазина

3.Отправляют магазины заказы наложенным платежом, как правило, по остаточному принципу.
Т.е., если товара, который Вы заказали на складе магазина в небольшом количестве, Вам скорее всего откажут в отправке.

4.Если заказчик отказывается выкупить посылку на почте, его данные заносятся в черный список неблагонадежных покупателей – воришек.
Этой базой пользуются все Интернет-магазины, которые ценят своё время и деньги.
Такие списки формируются и в отзывах о покупателях на торговых площадках магазинов и многим нерадивым покупателям просто отказывают в покупках.

Лучше купить себе подарок, чем дарить деньги почте.

Почему интернет-магазины против отправки заказов наложенным платежом

.

Наложенный платеж — это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель действительно намерен забрать ее и оплатить.

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

Некоторые граждане считают и оставляют за собой право просто не забирать заказы по тем или иным причинам — передумал, нет денег, некогда, забыл, уехал и т.д., не чувствуя за собой никакой ответственности.
Почему-то из-за мифа о наложенном платеже половина покупателей считает, что долги возвращать не обязательно. –Подумаешь не выкупил заказ.
А как же честное слово, которое каждый недобросовестный покупатель дает оператору на вопрос: «Вы точно решили сделать заказ и выкупить его?». За язык никто никого не тянет и нож к горлу не подставляет. Что проще при звонке оператора сказать: «Я передумал, отмените мой заказ.» — честно и просто.
Воистину «Простота хуже воровства».

Подтверждая свой заказ и выражая свою готовность выкупить его, люди думают, что кликнув мышкой или брякнув в телефон все происходит как в сказке.
Отправляя покупателю заказ наложенным платежом, магазин, оплачивает предварительно все расходы по доставке практически дает в долг покупателю деньги за доставку его заказа + увеличиваются сроки реализации товара на весь срок почтового путешествия, поэтому магазин также дает в долг покупателю и товар. А долги надо возвращать!
Подтверждая отправку заказ наложенным платежом покупатель как бы говорит :- «Займите мне сегодня денег, а я Вам потом отдам». И не отдает.
Кроме того, почему то забывается и о том, что вокруг «хочу» и «да» начинают работать люди, которые готовят заказ к отправке, относят его на почту, оформляют документацию и т.д.
Эта работа не делается бесплатно она оплачивается работникам и ложится бременем на отправителя при невыкупленном заказе.

Часто оплата посылки наложенным платежом из-за большой переплаты заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом.
Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад потрепанная и притерпевшая все тяготы многократных перебросок по сортировочным пунктам почты.
Забрав такой возврат магазину уже очень трудно продать его очередному клиенту, редко находится понимающий покупатель.

Читайте так же:  Суды о возмещении ущерба виновником дтп

Ущерб магазина.
Магазин теряет — сумму заплаченную за доставку по тарифу + все учтенные страховые сборы за оценку наложенного платежа + упаковка + оформление и + тариф за возврат посылки обратно в его адрес.
Средний нанесенный магазину недобросовестным покупателем ущерб составляет

480 – 800 руб. при средней цене заказа в 1500 руб.
Отправленный покупателю заказ хранится на почте 15 дней с момента поступления в почтовое отделение адресата и по истечении этих 15 дней отправляется обратно отправителю.
Средний срок зависания товара с момента отправки до его возвращения составляет 45-50 дней.
Товары на большие суммы находятся в пути, лежат на почтах.
Это те деньги, на которые магазины могли бы расширить свой ассортимент и увеличить товарные запасы.
Магазин закупает оптом товар, исходя из индивидуальных потребностей клиентов.
Таким образом, продукция, заказанная для недобросовестных покупателей, остается на складе и ждет следующего покупателя от одного до нескольких месяцев в зависимости от популярности позиции.

Нам нужен такой бизнес?!

Мы расписали это при условии отправки товара почтой.
Но все изложенные позиции относятся и к отправке заказов курьерскими службами СДЭК, Boxberry, IML и др.
Плюсом получения товара в пунктах выдачи или курьером — это возможность проверить полученную посылку.
При обнаружения брака полученный заказ можно не выкупать, но при этом составить акт с указанием причины возврата.

Обращаемся к нашим покупателям с просьбой относиться к заказам серьезно и обдуманно.
Не надо делать заказы на один и тот же товар в нескольких интернет магазинах.
Помните, что отправляя Вам заказ любой магазин дает вам займ на сумму стоимости доставки, оплачивая предварительно отправку заказа (ни одна почта или курьерская служба без денег посылку не повезет).
Кроме того многие интернет компании изменили систему вознаграждения своим менеждерам по заказам.
Теперь с баланса менеджера удерживается сумма (туда -назад) за каждый невыкупленный заказ по причине некорректной работы с клиентом.
Уважайте и их труд тоже.

Стоит ли отправлять посылки наложенным платежом?

Некоторые интернет-магазины боятся работать наложенным платежом, так как случается много возвратов. Естественно, в такой ситуации расходы на возврат – убыток магазина. Однако так ли это плохо на самом деле?

На первый взгляд, отправлять по предоплате выгодно и продавцу, и покупателю – продавец получает деньги сразу, а покупатель не оплачивает комиссию. Однако тут есть свой подводный камень – наш народ очень пуглив, и многие панически боятся мошенников, а ведь мошенники всегда требуют предоплату! Поэтому если магазин согласен выслать товар наложенным платежом – значит товар физически есть в наличии, и продавец не опасается, что товар не подойдет. Соответственно, согласие на наложенный платеж – это гарантия того, что товар хороший.

Но все же начинающие интернет-предприниматели опасаются – а стоит ли работать наложенным платежом Новой почтой? Отвечу сразу, что стоит. И вот почему: убыток от возвратов посылок гораздо меньше, чем потенциально недополученная прибыль от отказа тех, кто боится предоплаты. А таких много… Более того, есть еще немало людей, у которых либо нет карточки, либо они не умеют пользоваться терминалами. Да-да, такие люди есть!

Лично по моему опыту возвраты – не есть проблема. У нас в магазине в среднем 1 возврат на 200 отправок наложенным платежом, согласитесь, что 0,5% — это не критично абсолютно.

Замечу, что все написанное касается только работы «Новой почтой», другими перевозчиками мы не работаем. Почему так? Об этом я как-нибудь напишу отдельно.

Посылкой можно отправить вещи по России и за границу. У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки.

Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок по России и за границу.

Посылки по России

По России отправляются посылки весом до 20 кг.

Посылка до 10 кг

Посылки за границу

Посылку за границу можно отправить в любом отделении Почты России.

Крупногабаритные посылки и посылки тяжелее 20 кг можно отправить за границу экспресс-почтой EMS.

Для более крупных посылок можно воспользоваться услугой упаковки в специализированных отделениях или упаковать ее самостоятельно.

Плюсы и минусы наложенного платежа

На сегодняшний день наложенный платеж считается наиболее дорогим способом доставки товара или отправления. При этом наложенный платеж, включающий в себя стоимость товара и стоимость пересылки денег продавцу, совершенно не оправдан. Ведь он не защищает ни права покупателя, ни права продавца.

Выбранный и заказанный товар на сайте упаковывается и отправляется по почте. При этом на покупателя накладываются обязанности выкупа этого товара в почтовом отделении через оплату назначенного наложенного платежа. И при этом можно заметить, что стоимость пересылки по почте значительно превышает стоимость ее же, но путем предоплаты через банк.

Почему же так происходит? Дело все в том, что за свои услуги почта обязательно «набрасывает сверху» стоимость страхового сбора, который накладывается на отправление при его отправке, плюс комиссионный сбор при его получении. Получается, что покупатель, по своему незнанию этих подробностей неосознанно переплачивает более 10% комиссионной стоимости непосредственно почте, заблуждаясь, что ему вначале дадут посмотреть на товар, а уж потом, если ему все подойдет, его оплатить.

Продавец, в свою очередь, рискует потраченными деньгами на междугороднюю пересылку туда и обратно, если посылка не будет выкуплена на почте заказчиком.

Самая высокая цена доставки!

Да, это подтвержденный факт. Именно «наложенный платеж» выходит в итоге дороже даже в случае, когда клиент выбирает авиадоставку ускоренным первым классом и со 100-процентной страховкой.

За счет чего увеличивается стоимость заказанного товара?

Все дело в том, что по сути наложенный платеж является двойной операцией. То есть, вместе с оформлением услуги по выдачи отправления на почте оформляют одновременно и услугу по денежному переводу продавцу. Его стоимость обычно составляет от 4 до 7 процентов (согласно стандартным почтовым тарифам) от переводимой суммы. Этот процент обязательно добавляется к общей стоимости пересылаемого товара.

По причине неосведомленности покупателей на почтовых отделениях нередки случаи возгорания скандалов и обвинений в адрес почтовых служащих, оканчивающихся отказом заказчика от получения посылки. При этом он, покупатель, ощущает себя обманутым, посылка возвращается продавцу, который платит за ее «путешествие» по стране и тоже чувствует себя «обведенным вокруг пальца». Таким образом, магазин терпит убытки в размере суммы оплаченной за упаковку и доставку посылки.

И стоит отметить более того, поскольку наложенному платежу можно подлежит товар исключительно с объявленной и фиксированной ценностью, то стоимость пересылки возрастает.

Читайте так же:  Как получить высшее военное образование

Наложенный платеж дороже, чем посылка с предоплатой?

Безусловно, ответ на этот вопрос будет положительным. Ведь помимо стоимости посылки (заказанного товара) на почте нужно будет оплатить страховку и пересылку денег продавцу, которая собственно и осуществляется с помощью почтового перевода. А еще поста обязательно начисляет определенный процент за свои услуги.

Так что итог получения посылки с помощью услуги «наложенный платеж» не всегда утешительный, в особенности для заказчика. Как правило, сумма оплаты бывает на 30 процентов выше, чем даже почтовая доставка заказа с предоплатой.

Полное отсутствие гарантий безопасности!

Безопасно ли получать товары с помощью услуги «наложенный платеж»?

На товар, который пересылается с помощью наложенного платежа гарантии не накладываются. А потому следует быть максимально осторожным при заказе того или иного продукта в Интернет-магазине. Многие из Интернет-продавцов являются обычными мошенниками, которые свой целю имеют исключительно обман покупателя. При выявлении такового следует обратиться в полицию.

Многие клиенты думают, что получение посылки через наложенный платеж является более безопасной процедурой, нежели по предоплате. Но это большое заблуждение. Право открытия посылки вы все равно получаете только после передачи денег кассиру в полном объеме, включая процент за услуги почты и пересылку. Нет при этом страховки и гарантии того, что заказываемый вами предмет или товар не будет подменен другим, более дешевым и менее качественным.

Единственным плюсом наложенного платежа является так называемая временная отсрочка оплаты, то есть вам не нужно оплачивать стоимость заказа сразу, а есть возможность насобирать нужную сумму в течение времени, которое посылка будет идти к вашему отделению почты.

Но, нельзя, безусловно, винить все Интернет-магазины в мошенничестве. Важно помнить, что ваш товар обязательно проходит через руки служащих почты, а здесь тоже не исключено мошенничество и подмена товара в посылке.

Существуют ли правила отказа заказчика от получения отправления наложенным платежом?

Официального правила от отказа получения своей посылки не существует. Конечно, отказаться ее получать можно. Но, важно помнить и о правах продавца. Согласно законодательству, продавец имеет право на заявление в арбитражный суд в договорной период и потребовать полного возмещения от покупателя-заказчика расходов на отправление и получение посылки. Кроме того, в праве продавца и требование возмещения неустойки (моральный ущерб) и оказанные ему юридические услуги.

Более того, нужно напомнить о существовании так называемой «базы неблагонадежных клиентов». Доступ к ней открыт для каждого Интернет-магазина, и любой продавец имеет право включить в нее своего заказчика, который по непонятным причинам отказался получать товар, отправленный для него наложенным платежом. Эта база открыта и доступна практически всем Интернет-продавцам, и при обнаружении в ее списках фамилии заказчика, ему откажут в услуге отправки товара наложенным платежом.

Есть и другой вариант получения заказа так называемым неблагонадежным клиентом: при предоплате ему будет увеличена стоимость заказа на сумму, покрывающую возможный риск, который терпит продавец при работе с таким клиентом.

Чтобы впоследствии защитить права покупателя и доказать факт выкупа своей посылки в банковской системе будет зафиксирован любой безналичный расчет, или же при оплате наличными деньгами ему будет выдана квитанция кассиром, предъявления которой достаточно для удовлетворения истца в суде.

Преимущества наложенного платежа

Есть несколько преимуществ у наложенного платежа. К таковым будут относиться:

  • спокойствие во время ожидания товара, ведь вам не пришлось его уже оплатить, и вы точно знаете, что деньги не пропали зря;
  • не нужно идти в банк и оплачивать заказ. Достаточно будет одного похода на почту после получения извещения о приходе туда посылки на ваше имя.

Минусы услуги «наложенный платеж»

В тоже время существует несколько и отрицательных моментов в наложенном платеже, который связаны непосредственно с более дорогостоящей услугой:

  1. С продавца взимаются дополнительные пересылочные расходы при отправке посылки, а он, в свою очередь, повышает стоимость товара;
  2. Придется заплатить и почте за оказываемые ею услуги по приемке товара, его сортировке и переводу денег.

Процедура оформления заказа с наложенным платежом

Все достаточно просто: клиент делает заказ по телефону или Интернету, менеджер по продажам отправляет запрос на подтверждение заказа (как правило, на электронный почтовый ящик). После подтверждения происходит формирование заказа и его отправка по почте. При поступлении посылки на адресное почтовое отделение клиенту приходит уведомление о получении товара. Заказчик идет на почту, оплачивает и получает свою посылку.

Как быстро и каким способом можно получить посылку при наложенном платеже?

Способ доставки зависит от классификации отправления: посылка или бандероль (в зависимости от размеров и габаритов заказанного товара) на отделение почты. Срок доставки обычно колеблется в пределах 5-15 дней, в зависимости от дальности расстояния от склада до города заказчика.

Чем ограничивается отправление с наложенным на него платежом?

Отправления с услугой «наложенный платеж» ограничиваются пределами одной страны. В данном случае осуществляются только в пределах Украины. Стоимость платежа будет указана в почтовых правилах отправлений. Не пересылаются посылки с помощью наложенного платежа для военных частей и подразделений, и в учреждения с адресом «Полевая почта».

Существуют ли исключения для вскрытия посылок наложенным платежом до внесения оплаты?

Нет. Посылку можно раскрыть и посмотреть товар только после передачи в руки денег кассиру и получения квитанции об оплате. Но, покупатель имеет право до этого проверить целостность упаковки и сверить вес посылки с указанным продавцом при ее отправлении. При отсутствии признаков вскрытия упаковки почта Украины не принимает претензий по содержимому посылки или бандероли.

Часто задаваемые вопросы об услуге «наложенный платеж»

Можно ли получить в руки и вскрыть посылку перед оплатой? – ответ: Нет .

Можно ли посмотреть присланный товар до передачи денег в почтовую кассу? – ответ: Нет .

Можно ли проверить товар на наличие брака до оплаты отправления? – ответ: Нет .

Видео (кликните для воспроизведения).

Можно ли после вскрытия посылки отказаться от товара и получить сумму оплаты обратно? – ответ: Нет .

Источники


  1. История политических и правовых учений. — М.: Юнити-Дана, 2010. — 472 c.

  2. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.

  3. Попова, Анна Теория государства и права / Анна Попова. — М.: Питер, 2008. — 248 c.
  4. Курганов, С. И. Комментарий к судебной практике по проблемам исполнения уголовного наказания / С.И. Курганов. — М.: Юрайт, 2015. — 322 c.
  5. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2013. — 142 c.
Стоит ли отправлять наложенным платежом
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here