Как открыть стоматологическую клинику

Информация по теме в статье: "Как открыть стоматологическую клинику". Проверить актуальность информации на 2020 год можно связавшись с нашими дежурными специалистами.

Как открыть стоматологию

  • современное технологичное оборудование;
  • помещение, полностью соответствующее санитарным нормам, безупречная стерильность инструментов и процедур;
  • качественный одноразовый инвентарь;
  • эффективно организованный прием.

То есть, организационные навыки и вложения – первичны, а хорошего специалиста можно привлечь высокими гонорарами и удобными условиями работы.

Технология и план организации собственного бизнеса – стоматологической клиники

Расходы на организацию стоматологической клиники на 5 кресел

  1. Аренда помещения в 180-200 м2 с необходимым ремонтом – от 300 тысяч рублей.
  2. Приобретение оборудования. Кресла – 5 штук – 700 тысяч рублей; рентген панорамный и прицельный – 1 400 тысяч рублей; оснащение кресел 150 тысяч рублей; мебель – от 50 тысяч рублей. Итого на оборудование – порядка 2.5 млн. рублей. Экономить на оборудовании не стоит, от его современности и эффективности зависит уровень качества и степень комфорта оказываемых услуг, а значит – высокая оценка работы клиники у клиентов.
  3. Расходные материалы – от 100 тысяч рублей, в зависимости от направления деятельности клиники. Некоторые виды услуг (протезирование, ортодонтия) нуждаются в сложных и дорогих материалах, в составе которых – драгоценные и редкие металлы, камни, элементы.
  4. Реклама, коммунальные, коммерческие расходы – от 100 тысяч рублей.
  5. Заработная плата сотрудников. Помимо врачей (которые, как правило, работают на проценте от выручки, что в среднем составляет 20-25 процентов) в штат или по договору ГПХ необходимо принять 10 медсестер (по 1 человеку на 2 смены на кресло) и 2 санитарок, администратора. Общие затраты на заработную плату персонала – от 200 тысяч рублей.

Итого расходов на организацию стоматологической клиники – от 3 млн. рублей.

Важно! Средняя выручка такого кабинета составит порядка 700 тысяч рублей в месяц, уровень рентабельности стоматологической клиники – порядка 30-40 процентов.

Оценивая перспективы бизнеса, можно сказать, что он будет приносить и со временем увеличивать доход его владельцу в том случае, если будут соблюдаться принципы качественности оказанных услуг, проводимого лечения, внимательного отношения к запросам пациентов (удобное время посещений, готовность изменить дату и время визита и пр.) и безупречного уровня гигиены. При этом, место расположения стоматологической клиники особой роли не играет: за качеством потребители готовы будут ехать даже на другой конец города.

Бизнес план: стоматология

Платная медицина – одна из самых рентабельных отраслей бизнеса. Частные клиники предлагают индивидуальный подход, быстрое обслуживание, современное оборудование, качественные препараты, эффективные методики лечения. За все это российские и иностранные граждане готовы платить.

Высокую прибыль приносит практика дантиста. Вложения в открытие стоматологического кабинета достаточно велики, но если зарекомендуешь себя профессионалом, дело быстро окупится.

Краткий анализ рынка

Стоматология — лидер в рейтинге коммерческих направлений с 2010 года.

Если посмотреть соотношение государственных и частных учреждений в Москве, обнаружится, что на бюджетные приходится всего 4%. То есть оставшиеся 96% — коммерческие организации. Отсюда вывод: конкуренция в отрасли высока.

Однако больше препятствий начинающему бизнесмену ставят не конкуренты, а государство, выдвигающее жесткие требования к помещению, лицензированию, сертификации, установке рентгенологического оборудования.

Самые востребованные специалисты в отрасли – хирурги и терапевты. За ними идут ортодонты. На универсальных врачей приходится 11% спроса, ещё 6% — на детских специалистов. С каждым годом популярнее становится протезирование.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Согласно анализу Минздрава РФ, в 2019-2021 рост отрасли будет составлять около 12% за год. Такие прогнозы обусловлены высокой рентабельностью и малым сроком окупаемости стоматологических учреждений. Так, в столице объемы прибыли — 30%, в провинции – 20%.

Обязательно ли быть стоматологом?

Стоматологический бизнес – удачная инвестиция, но многие обходят его стороной из-за отсутствия профильного образования. Обычно в эту нишу идут специалисты, уже имеющие опыт работы в государственных или частных медицинских учреждениях. Однако и неопытный стартапер при соответствующей теоретической подготовке может открыть успешный стоматологический кабинет. Главное – профессионализм врачей-стоматологов.

Что касается требований со стороны законодательства, при открытии ИП бизнесмен должен иметь профильное образование. При регистрации ООО медицинское образование не требуется.

Кабинет или клиника: какой формат выбрать?

Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.

[1]

Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:

  1. Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
  2. Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
  3. VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит около 1500$.

Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет.

Документы и разрешения

Стоматологам, планирующим заняться частной практикой, удобнее открыть ИП. Предпринимателям, нанимающим штат специалистов – ООО. В первом случае лицензия выдается стоматологу на его имя, во втором владелец медучреждения получает лицензию на свой персонал. Плюс оформления юрлица — можно привлекать инвесторов. Они станут соучредителями.

Коды ОКВЭД: 85.12 «Врачебная практика» и 85.13 «Стоматологическая практика».

  1. Регистрация в ПФ, Фонде обязательного медицинского страхования и Фонде социального страхования.
  2. Открытие расчетного счета.
  3. Заказ печати.
  4. Оформление книги учета доходов и расходов.
  5. Закупка контрольно-кассовое оборудование. Зарегистрировать его в налоговых органах.
  6. Оформление разрешений от пожарной инспекции и санэпидстанции.

В СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83 указано, каким требованиям должны соответствовать стоматологические кабинеты. Есть регионы, где действуют дополнительные законопроекты. Оформляйте лицензии на все виды деятельности, которые предлагаете. На оформление одной уйдет около 1,5 месяцев.

Общие расходы на бюрократические процедуры составят около 60 000 рублей.

Согласно стандартам Роспотребнадзора, минимальная площадь для частного стоматологического кабинета – 30 м² (из них не меньше 14 м² отводится на помещение с креслом и оборудованием, 10 м² – холл, 5 м² – санитарно-гигиеническая зона). Минимальная высота потолков – 3 метра, расстояние от окна до стены – 6 метров.

Читайте так же:  Куда можно пристроить пожилого человека

Если в стоматологии свыше 3 стоматологических установок, потребуется отдельная комната для стерилизации (6 м²).

Площадь рентген-комнаты – 11 м², проявочной – 6 м².

На кабинеты ортодонта и ортопеда – по 15 м². На прочие (для детского врача, имплантологии) – тоже 15 м².

Дополнительные комнаты (склад, помещение для сотрудников, администрации) – 30 м².

От расположения помещения зависит посещаемость стоматологии, поэтому лучше отдавать предпочтение территориям с высокой проходимостью людей. Для малонаселенных регионов с небольшим числом конкурентов это условие не критично.

Оборудование

Таблица №1. Материалы для стоматологии

Средняя стоимость (в тыс. руб.)

Нужны не менее 4 рукавов: под пистолет для воды и воздуха, под микромотор с наконечниками, под турбину (основной аппарат) и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня, налета

Наконечники на смену.

Доп. набор необходим на случай выхода из строя основного

Расходники (материалы для пломб, хим-, гигиенические средства)

Как открыть стоматологический кабинет

Этот вопрос «зубаст» со всех сторон. Стоматологические услуги относятся к одному из самых прибыльных видов бизнеса в сфере оказания медицинских услуг. Но, чтобы открыть стоматологический кабинет, требуются немалые финансовые вложения, юридическая грамотность его владельца либо возможность воспользоваться услугами соответствующего специалиста. И понимания того, что придется сделать много временных и эмоциональных вложений пока клиника заработает.

Чаще всего владельцами становятся врачи-стоматологи, жаждущие независимости, прежде всего финансовой. Но это вовсе не обязательно. Достаточно заключить договор со специалистами, имеющими профильное образование и необходимый опыт работы.

Виды стоматологического бизнеса

Открыть собственный стоматологический кабинет «с нуля» сложнее, чем приобрести готовый. Но в процессе подготовки помещения и оформления документов владелец приобретает бесценный опыт, кроме того, он может минимизировать расходы, строя бизнес «под себя». На сегодняшний день популярными считаются несколько видов стоматологических предприятий:

  • кабинет на 2-3 кресла, расположенный в жилом доме (это самый распространенный и наименее стабильный вариант ведения бизнеса);
  • клиника с наличием узкопрофильных специалистов и диагностическим оборудованием;
  • стоматологический центр предоставляющий максимально возможный перечень услуг.

По типу ведения бизнеса можно выделить клиники, специализирующиеся на:

  • оказании услуг широкому кругу клиентов (они обычно имеют средние цены и удовлетворительное качество услуг, такие клиники часто рассчитаны на круглосуточную работу);
  • клиники, рассчитанные на VIP-клиентов, предоставляют эксклюзивные и дорогостоящие услуги высокого качества;
  • стоматологии, ориентированные на работу с корпоративными клиентами.

Стоматологические кабинеты и клиники открывают:

  • в спальном районе;
  • деловом центре.

Основное требование к территории — это большой поток людей и простота, с которой можно до нее добраться. Все эти варианты работы нужно обдумать до начала сбора документов для открытия стоматологии. От выбранного варианта будет зависеть расходная часть на организацию бизнеса и потребность в персонале.

[3]

Минимальная стоимость стоматологического кабинета — это 2,5 млн. рублей. При открытии многопрофильной клиники затраты будут более весомыми.

Этапы организации бизнеса

Организация и открытие любой бизнес-структуры требует анализа того сегмента рынка, в котором придется работать. И той среды, с которой нужно будет конкурировать. После изучения этих элементов можно переходит к этапу составления бизнес-плана. Когда он разработан можно приступать непосредственно к организации бизнеса. Для этого потребуется:

  • Зарегистрировать предприятие.
  • Найти помещение.
  • Получить на него согласование с соответствующими структурами.
  • Получить лицензию.
  • Открыться.

Вроде бы это не сложный на первый взгляд план. Но его реализация может занять около года. Причем первый этап (регистрация предприятия) наименее сложный и проблемный.

Регистрация

Регистрировать можно как ИП, так и ООО. Для клиники лучшим вариантом является регистрация юридического лица. Перед подачей документов нужно определиться:

  • С наименованием учреждения.
  • Его генеральным директором.
  • Учредителем/учредителями.

При этом нужно подготовить протокол заседания учредителей с решением по организации ООО и принятии на работу директора. Минимальный уставной капитал организации на сегодняшний день составляет 10 тыс. рублей.

Дальше регистрируется предприятие, открывается счет в банке и изготавливается печать. Затем можно приступать к выбору места расположения клиники.

Поиск помещения и ремонтные работы

Если клиника открывается в мегаполисе, ее лучше всего располагать в местах с удобным подъездом транспорта и хорошей транспортной развязкой. Стоматологию нужно располагать на первом этаже здания:

Если приобретаться или арендоваться будет жилое помещение нужно учесть несколько важных моментов:

  1. Нужен перевод собственности в фонд нежилого имущества. Это требует обращения в архитектурный отдел мэрии. Кроме это придется в целом ряде структур получать справки на платной основе.
  2. Перед приобретением собственности или ее арендой нужно получить письменное согласие жильцов соседних квартир, заверенное нотариально, на обустройство в непосредственной близости от их жилья кабинета/клиники, оказывающей стоматологические услуги.

После этих действий нужно подумать о ремонтных работах. В отличие от ремонта квартиры такие действия требуют заказа проекта:

И согласования его с несколькими структурами, том числе:

  • Пожарной инспекцией.
  • Потребнадзором.
  • Организацией по охране памятников.
  • Дорожно-транспортной полицией.
  • Жилищном тресте.
  • Комитете природы.
  • Вневедомственной экспертной службе.

Только после получения разрешительной резолюции на проектных документах можно приступать к ремонтным работам. Желательно располагать одну установку стоматолога в одном кабинете. Сейчас есть тенденции располагать в одном длинном узком помещении несколько рабочих мест. Для клиентов это не комфортно. Если планировка помещения не позволяет установить рабочие места врачей изолировано придется прибегнуть к перепланировке. Возможно придется проводить замену:

  • электропроводки;
  • вентиляции;
  • труб системы водоснабжения и канализации.

Коммуникации следует проводить под каждое кресло. Дизайн помещения должен быть эстетичным, психологически комфортным. Не стоит в стоматологический клинике размещать панно с лимонами или другими цитрусами. Вид лимона вызывает сильное рефлекторное слюноотделение, это будет усложнять работу врача. Вообще изображения любых видов пищи лучше не размещать в стенах клиники со стоматологическим уклоном в виде украшения. Отделка помещения должна соответствовать требованиям СанПИНа.

Размеры помещения

Площадь клиники будет зависеть от количества рабочих мест, которые желает и может организовать собственник компании. Для организации:

  • 1 рабочего места потребуется порядка 30 м. кв;
  • для административной части (в том числе, складского помещения и туалета для сотрудников) нужно 30 кв.м.

В одну рабочую зону включено:

  • 14 кв.м — под рабочую установку (на каждую следующую установку нужно дополнительно иметь по 7 кв.м);
  • 5 кв. м — санузел;
  • 10 кв.м холл-приемная.
Читайте так же:  Нагрузка на участкового врача терапевта

Если будут оборудоваться дополнительные рабочие места, потребуются и соответствующие площади:

  • рентгенологический кабинет и проявочная — 17 кв.м (из них 6 кв. м. отводится под проявочную);
  • 15 кв.м — это рабочее место ортопеда и врача-ортодонта;
  • столько же нужно, если в штат приняты имплантолог и детский стоматолог.

Оборудование для стоматологии

Набор стоматологического оборудования на одного специалиста будет примерно следующим:

  • Кресло стоматологическое (кресло требует ежемесячного обслуживания).
  • Комплект наконечников.
  • Лампы гелиотражающие.
  • Инструментарий.
  • Стерилизатор.
  • Апекс-локаторы

Кроме этого, понадобиться автоклав, радиовизиограф, шкафы для хранения инструментария и расходных материалов, мебель (рабочая и для хранения личных вещей), уборочный инвентарь. А также расходный материал (медикаменты, перевязочный и пломбировочный материал, полотенца и салфетки, перчатки, канцелярия, дезинфицирующие и моющие средства) и спецодежда.

Чтобы открыть частную стоматологическую клинику нужно предоставить документы врача (дипломы):

У этого специалиста должен быть медицинский стаж от 5 лет. Для среднего медицинского персонала требования тоже довольно жесткие: специальное образование, сертификат. Количество враче и медицинских сестер будет зависеть от графика работы клиники. При этом следует учесть, что рабочей день медперсонала не может превышать 6 часов. При 2-х сменной работе на одно кресло требуется 2 врача и 2 медсестры. Кроме этого потребуется санитарка и административный персонал: медицинский администратор и бухгалтер (можно удаленно). Со временем нужно будет нанять опытного снабженца, который может поставлять качественный материал в нужные сроки и по разумной цене.

Разрешительная документация

В эту группу входит ряд документов, в том числе, лицензия. Получить их можно после ввода в эксплуатацию помещения. Основными являются:

  • Заключение Роспотребнадзора.
  • разрешительный документ от пожарного инспектора.
  • Медицинская лицензия.

Все эти документы можно оформить лишь в установленном порядке.

Для получения подобного заключения в эту Роспотребнадзор нужно предоставить документы согласно требованиям постановления № 291 от 16 апреля 2012 и №99-Ф3 от 04 мая 2011 года. Основными считаются:

на право собственности или договор аренды;

курсов по противопожарной безопасности.

на вывоз отходов;

утилизацию люминесцентных ламп;

договор о стирке белья;

[2]

об установке сигнализации

Экспертизы и замеры

пояснения к архитектурному проекту помещения (экспликация).

экспертиза о стерильности воды, воздуха, смывов;

замеры освещения и микроклимата.

Нужно учесть, что медицинская практика лицензируется по каждому виду предоставления услуг.

Для инспектора пожбезопасности понадобиться собственный список документов:

  1. Свидетельства: о прохождении курсов пожарной безопасности , налоговый номер, права собственности/арендный контракт.
  2. Приказы о наличие средств тушения пожара/огнетушителя и о пожбезопасности.
  3. Инструкция к приказу.
  4. Эвакуационный план.

Для лицензирования заключения пожарного инспектора не обязательно.

Лицензию можно получать самостоятельно, либо поручить этот процесс поднаторевшим в этом деле сотрудникам специальных фирм. Их услуги обойдутся в сумму от 50 до 100 тысяч рублей. Лицензия пожизненная, но ее можно лишиться, причем даже за погрешности в ведении журнала автоклавирования.

Даже такие востребованные услуги, как помощи стоматолога нуждаются в правильном их преподнесении клиенту. Для рекламы клиники на этапе раскрутки придется вложить средства:

  • в печатную продукцию (визитки, флайеры, буклеты);
  • наружную рекламу (наклейки на окнах/растяжки/штентеры/баннеры);
  • интернет-рекламу (создание собственного сайта с информационным материалом для клиентов и т.п.);
  • можно сделать объявление по радио;
  • если позволяют материальные ресурсы можно оплатить бегущую строку на местном телеканале.

Не следует начинать с дорогостоящих рекламных компаний (объявлений на транспорте, роликов по ТВ, биг-бордов).

Выгоды и риски

В среднем окупаемость клиники составляет примерно от 1,5 до 2 лет. Считается, что за исключением начального этапа, средняя прибыль небольшой клиники составляет от 40 до 50 тысяч долларов. При этом владелец бизнеса должен понимать, что может столкнуться с рисками:

  • не получить разрешительные документы;
  • при неправильном выборе места возможен низкий спрос на услуги (потребуется грамотный маркетолог для исправления ситуации);
  • отсутствие престижа (определяется качеством услуг и ценовой политикой);
  • проблемы с кадрами.

Все проблемы решаемы, если подходить к вопросу с умом. Любой шаг нужно хорошо обдумывать. По мнению экспертов для оказания медицинских услуг не достаточно иметь стартовый капитал и желание заработать. Нужно обладать даром работы с людьми и желанием им помогать. Тогда подобный бизнес будет и продуктивен и приятен. Улыбнитесь людям и они улыбнуться в ответ.

7 правил как открыть стоматологическую клинику при минимальных затратах

Вопрос как открыть собственную стоматологическую клинику при минимальных затратах стоит сегодня перед многими стоматологами.

Но в нынешних условиях – экономический кризис, падение числа пациентов – велик ли у стоматолога шанс сделать свою клинику успешной?

Давайте разбираться.

1) при открытии стоматологической клиники самим стоматологом шанс выжить больше, чем у кого-либо другого

Понимаю, что кого-то этот ответ озадачит. Как же так? Кризис, у пациентов нет денег на лечение зубов, стоматологические клиники стоят полупустые, а он говорит, что для стоматолога самое время открывать собственную стоматологическую клинику.

Да, именно так. Сегодня пришло время, когда стоматолог может наилучшим образом реализовать свои профессиональные и человеческие качества.

В условиях безденежья пациенты как никогда активно ищут своего доктора. Они понимают, что у своего доктора лечиться и лучше, и дешевле, чем в стоматологической клинике, где за тебя, как правило, никто не отвечает.

Видео (кликните для воспроизведения).

И стоматологу лучше лечить в собственной стоматологической клинике, чем работать «на дядю», где условия крайне редко отвечают твоим желаниям.

По нашему опыту, период гигантомании в стоматологии – огромных клиник и обширных сетей – прошел. Наступило время умелых и добросовестных стоматологов, работающих на себя в собственных стоматологических клиниках. Таких стоматологов ищут, их ценят и им готовы платить сегодняшние пациенты.

2) Открытие своей стоматологической клиники – требование времени

Сегодня ситуация в стоматологии принципиально меняется. Не вдаваясь в детали, скажем только, что все больше стоматологов оказываются ныне перед дилеммой — как жить дальше: искать другую стоматологическую клинику или создавать свою?

В большинстве случаев приходится идти по второму пути – создавать собственный стоматологический бизнес. Это веяние времени.

Однако дело это совсем не простое – открыть свою стоматологическую клинику. Тем более для доктора, который все предыдущие годы старался добросовестно лечить пациентов и мало вникал в особенности стоматологического бизнеса.

Читайте так же:  Порядок использования флага герба гимна

Сегодня, повторяю, стоматолог вынужден это делать – создавать собственный стоматологический бизнес.

С чего надо начать и каких основных ошибок следует избегать?

Ответ, как ни странно, прост – начать надо с изучения опыта других владельцев стоматологических клиник.

К слову, в своей работе Консультационный центр «Консилиум» также опирается на опыт – как положительный, так и отрицательный – многочисленных стоматологических клиник.

Это бесценная информация, которая только и способна сделать ваш собственный стоматологический бизнес успешным.

Изучая его, обобщая, анализируя, мы вырабатываем рекомендации для проблемных стоматологических клиник. Эти рекомендации помогают добиваться успеха каждому стоматологу. Подробная пошаговая программа повышения прибыльности стоматологической клиники содержится в учебном пособии «Как добиться максимальной прибыльности стоматологической клиники».

3) При создании собственного стоматологического бизнеса что предпочесть – стоматологическую клинику или стоматологический кабинет?

Этот вопрос далеко не праздный, ведь важно не просто открыть стоматологию, а сделать ее успешной. С этой задачей, как свидетельствует практика, справляются далеко не все, кто отваживается создать стоматологический бизнес. Почему?

Уверен, многие со мной согласятся, что у стоматологического кабинета нет будущего. Особенно если помещение в аренде.

Парадокс? Нисколько. Прежде всего, стоматологический кабинет нельзя законно оформить — СанПиН предполагает создание только стоматологической клиники (для лицензирования должен быть обязательный набор помещений, а это уже, как ни крути, не кабинет, а клиника, пусть и небольшая).

Аренда стоматологического кабинета в чужой клинике тоже имеет ряд негативных аспектов, главный из которых – уязвимость вашего бизнеса перед правоохранительными органами. Первый же конфликт с пациентом может закончиться для вас печальными последствиями.

Поэтому со всех точек зрения у клиники больше перспектив развития. Иной вопрос – стоит ли ее делать большой (больше 3-х кабинетов) и допустимо ли брать помещение в аренду. Но это уже темы для отдельного разговора. А здесь уместно подчеркнуть, что стоматологический бизнес создаётся вами на долгие годы, нередко передаётся по наследству, поэтому так важно в самом начале постараться просчитать все аспекты работы будущей клиники.

Без грамотно выстроенной бизнес-модели клиники вам не обойтись. Вопрос — выживет или не выживет ваша стоматология — в большей степени зависит не от размеров клиники, а именно от ее бизнес-модели.

Вносит ли нынешний кризис в экономике и социальной сфере, изменение ситуации на стоматологическом рынке коррективы в бизнес-модель стоматологии? Как ни странно, нет.

Если изначально бизнес-модель стоматологической клиники была рассчитана верно, то никакие социальные или экономические потрясения такой стоматологии не страшны. Особенности построения бизнес-модели стоматологической клиники подробно изложены в учебном пособии «Как открыть стоматологическую клинику»

4) Открыть стоматологию мало — стоматологическую клинику необходимо грамотно продвигать. Стоматолог должен стать и маркетологом

Парадоксально, но факт: сегодня – в кризис – открытие стоматологических клиник самими стоматологами приобретает невиданный прежде размах. Тому есть несколько объяснений, но нас в данном случае интересует судьба этих стоматологических клиник: скольким из них удается выжить и каковы основные причины неудач.

Основная причина разорения стоматологических клиник в первый год после открытия – неудача в продвижении стоматологических клиник.

Иными словами, безграмотная реклама стоматологических клиник. Беда в том, что многие стоматологи до сих пор уверены, что в стоматологии работает лишь сарафанное радио. Эта иллюзия мешает уделить серьезное внимание рекламе. А без рекламы стоматологическая клиника оказывается лишена достаточного числа первичных пациентов. А далее – прямой путь к разорению.

Но ошибаются и те стоматологи, кто, полагаясь лишь на себя, стали заниматься рекламой стоматологической клиники без должных знаний и опыта. Итог тот же – разорение.

Реклама стоматологической клиники – дело весьма и весьма непростое. Однозначно не терпящее дилетантизма.

А в условиях кризиса, когда усиливается «брожение» в умах пациентов, когда они активно ищут более выгодные условия лечения, продвигать вновь созданную стоматологическую клинику становится проще, чем в «железобетонных» обстоятельствах многолетней стабильности.

5) 3 ошибки в рекламе стоматологической клиники, которые особенно актуальны в первый год после ее открытия

Стоматологическую клинику открыть смогли, а ее рекламную кампанию не продумали. Последствия будут печальными. Расчеты лишь на постоянных пациентов и сарафанное радио редко оправдываются.

С чем же чаще всего приходится сталкиваться руководителям (читай владельцам) стоматологических клиник?

  1. Непродуманная рекламная кампания. Это рекламные усилия без четкой цели и конкретной аудитории. Такая реклама стоматологической клиники приводит лишь к потере денег без ожидаемого результата.
  2. Непоследовательная рекламная кампания. Когда начали рекламу стоматологической клиники и почти сразу, не получив быстрых результатов, ее бросили. А в стоматологии результат надо дожидаться. Эффект приходит далеко не сразу. Ибо пациент, как правило, замечает рекламу стоматологической клиники, лишь когда возникают проблемы с зубами.
  3. Нереалистичная рекламная кампания. Обещают пациенту то, что невозможно исполнить. Пациент это чувствует и отворачивается от такой клиники. Допустим, «поставим два импланта по цене одного». Как это может быть?- думает пациент. И с такими сомнениями уходит в другую стоматологическую клинику, где понятные, то есть честные цены…

Особенности рекламы стоматологии и основные ошибки в рекламной работе стоматологических клиник детально рассматриваются в учебном пособии «Эффективная реклама стоматологической клиники»

6) Реклама стоматологической клиники в первый год после открытия должна быть наиболее эффективна

Еще один парадокс? Но лишь на первый взгляд. В действительности реклама стоматологической клиники в первый год после ее открытия оказывается наиболее эффективной, чем в обычное время. Почему? Попробуем разобраться.

Мы уже отмечали, что в сложный экономический период, который сейчас переживает наша страна, когда у людей меньше денег, начинается так называемое брожение пациентов. Люди ищут более выгодные условия лечения и легче отрываются от докторов и клиник, в которые ходили раньше.

В итоге информационное воздействие вновь открывающейся стоматологической клиники на потенциальных пациентов оказывается в условиях кризиса значительно более эффективным. Важно лишь грамотно, продуманно вести информационную работу, помня об особенностях рекламы стоматологической клиники.

7) как рассчитать расходы на открытие стоматологической клиники в нестабильной экономической ситуации

Если Вы профессионально занимаетесь созданием стоматологических клиник, то рассчитать бюджет на открытие стоматологии несложно.

Но для большинства докторов, стремящихся создать собственную стоматологию, составить смету расходов может стать неразрешимой проблемой.

Читайте так же:  Выход из декрета на прежнее место работы

Так с чего же надлежит начать подсчет затрат на создание клиники?

На самом деле все весьма просто, стоит лишь решить вопрос с помещением – купить или взять в аренду. Очевидно, для каждого региона нашей страны эта сумма будет совершенно разной.

И эта сумма будет совершенно разной в стабильное время и период экономических передряг.

В кризисных условиях цены на недвижимость могут упасть в разы и приобрести помещение под стоматологическую клинику становится значительно проще.

Кроме того, экономический кризис больно ударил по многим стоматологическим клиникам. Особенно тяжело пришлось тем клиникам, где не было до последнего времени грамотно организовано управление стоматологическим бизнесом.

Немало стоматологических клиник разорились и теперь выставлены владельцами на продажу. В итоге появляется возможность приобрести готовую стоматологическую клинику по весьма доступной, привлекательной для покупателя цене.

Иными словами, у стоматолога появилась возможность создать свой стоматологический бизнес при минимальных затратах.

Как открыть стоматологическую клинику при минимальных затратах — эта тема детальным образом рассматривается в ходе мастер-класса «Открываем стоматологическую клинику при минимальных затратах».

Заключение: Открывать стоматологу собственную стоматологическую клинику в кризис или нет?

На эту тему преобладают две точки зрения. Совершенно противоположенные. Одни искренне уверены, что именно в кризис — самое время открыть собственную стоматологическую клинику.

Другие так же искренне убеждены, что лучше подождать, когда ситуация успокоится и пациенты вспомнят о проблемах с зубами.

Но какой путь лучше всего выбрать Вам?

Вы не ошибетесь, если будете четко представлять угрозы, которые вас подстерегают.

Что точно обречет вас на неудачу?

А. Открыть стоматологическую клинику без маркетингового расчета. Скажем, в бизнес-центре, где стоматология была особенно уязвима и в прежнее время, а сегодня особенно.

Не продумав, на каких пациентов рассчитаны ваши стоматологические услуги – на состоятельных или, наоборот, считающих каждую копейку.

Сегодня люди особенно неохотно едут через весь город на первичную консультацию в незнакомую стоматологическую клинику, поэтому важно, чтобы рядом с вашей вновь открывающейся стоматологией был значительный жилой квартал.

Б. Отсутствие грамотного продвижения (рекламы) стоматологии. Информация о вновь открывшейся стоматологической клинике должна доходить до потенциальных пациентов.

На беду сегодня крайне мало специалистов по рекламе, кто хоть что-то понимает в особенностях рекламы стоматологии.

А ведь у рекламы стоматологической клиники есть свои существенные особенности. И вести продвижение стоматологической клиники так же, как, например, продовольственного магазина, значит – похоронить эту стоматологию. Не случайно больше половины стоматологических клиник в первый год после своего открытия разоряются.

Живое обсуждение темы открытия стоматологической клиники при минимальных затратах и методов повышения прибыльности стоматологической клиники вас ждет на мастер-классе Акимова В.В. «Как открыть и сделать прибыльной стоматологическую клинику».

Открыть стоматологию: в чем ключ к успеху?

Ответ предельно прост и короток – Принцип непрерывного улучшения. Только хорошее владение и неукоснительное следование этому принципу позволяет сегодня, в весьма непростых экономических условиях, открыть стоматологию и уверенно вести свой бизнес.

Скажу больше, именно данный принцип является главенствующим, решающим для успеха клиники . Если вы по какой-то причине не придерживаетесь данного правила, если не добиваетесь постоянного совершенствования вашей работы, считайте, что рано или поздно ваша клиника обречена на закрытие.

Почему стоматологу, открыв клинику, опасно почивать на лаврах?

Теперь более обстоятельно обсудим, для чего нужно уже при открытии стоматологии внедрить принцип непрерывного улучшения. И как на практике вы должны его реализовывать.

Уже в названии заложена суть — каждый день, каждый час вы должны быть нацелены на то, чтобы деятельность вашей стоматологической клиники становилась все более эффективной, все более прибыльной . Если вы остановились в своем развитии, почиваете на лаврах, ничего не предпринимаете для улучшения работы киники, это вам грозит серьезными проблемами в перспективе.

Дело в том, что конкурентная среда в стоматологии очень и очень жесткая, эта среда стремительно меняется, и если сегодня у вас все хорошо, у вас достаточно много пациентов, у вас достаточно высокая прибыльность, у вас стабильный коллектив, — то уже завтра эта ситуация может радикально измениться.

Обычно я привожу пример из собственной практики консультирования, когда стоматологическая клиника, на протяжении ряда лет работавшая весьма успешно, ориентированная в основном на людей с ограниченными финансовыми возможностями, проживающими в районе старой застройки, в один момент оказалась в шаге от разорения. Причина проста — в данном районе началась реконструкция, стали сносить пятиэтажки и на их месте строить новые современные дома.

Владелец клиники вовремя не прочувствовал ситуацию, ничего не стал менять в ее работе. Но уже через несколько месяцев практически не осталось пациентов.

Начали выяснять, в чем дело. Оказалось, что люди, которые заехали в новые современные дома, имеют совсем другое материальное положение и соответственно совсем иные запросы. И клиника, которая удовлетворяла жителей пятиэтажек, перестала нравиться новым жильцам данного района. Им не нравился ни внешний вид, ни обстановка, которая была внутри, ни уровень обслуживания. И они ушли в другие стоматологические клиники.

Я специально выбрал простой, но наглядный пример, когда владелец стоматологии потерял контроль над ситуацией, не предпринял вовремя необходимых действий. Уже затем ценой гораздо более серьезных усилий, чем могли быть вначале, он вынужден был выправлять положение и добиваться желаемой прибыльности.

Если бы владелец стоматологии следовал принципу непрерывного улучшения и стремился каждый день совершенствовать работу , столь серьезных проблем у него, очевидно, не возникло бы, и балансировать на грани разорения ему бы не пришлось.

Как на практике реализовать замечательный принцип?

Очевидно, если вы не владеете подробнейшей информацией о том, что происходит в клинике, сделать это не получится. Чтобы принцип непрерывного улучшения вы смогли реализовать в вашей стоматологии, вам нужна доскональная информация буквально обо всех сторонах её работы.

Начинается эта информация с первого этапа – сколько звонков поступает в вашу клинику. Дальше — сколько из позвонивших человек приходят к вам за первичной консультацией . Сколько человек остаются на лечение… И так далее, и так далее. Словом, информация обо всех этапах работы клиники должна быть перед глазами владельца, с того момента, как он решил открыть стоматологию . Если её нет, то вести речь о совершенствовании не приходится.

Читайте так же:  График сменности как правильно составить

Как в стоматологической клинике построить полноценную систему сбора и хранения информации?

Как правило, владелец стоматологии имеет лишь смутные, субъективные догадки о том, что делает администратор и чем занимаются врачи в его отсутствие. Когда же я спрашиваю, почему владелец стоматологии не создал компьютерную систему, которая позволяла бы собирать полную и достоверную информацию о работе клиники, он обычно отвечает, что не знает, как это сделать.

Сегодня мы коснемся вопроса, как создать систему сбора и хранения информации.

На самом деле создать ее достаточно просто. Сегодня существуют автоматизированные системы управления. Эти компьютерные системы, с одной стороны, позволяют вам отслеживать все этапы, все нюансы работы стоматологии, с другой стороны — сохранять всю эту информацию в памяти. Таким образом, придя в клинику или сидя дома — ведь это можно делать дистанционно — вы открываете компьютер, и вся информация о ситуации в стоматологической клинике – у вас перед глазами.

Вы видите, сколько пациентов сегодня принято, с какими проблемами они обратились, к какому стоматологу пришел первичный пациент, к какому — постоянный пациент, какова средняя цена чека. И так далее, и тому подобное. Словом, буквально вся информация о работе стоматологии предстает перед вами на экране.

И что важно? Важно, что с первых дней открытия стоматологии вы видите полную и абсолютно объективную картину работы стоматологической клиники. Причем не только за сегодняшний день, но и за вчерашний, позавчерашний.

Одновременно вы видите, сколько пациентов у вас записалось на завтра, на послезавтра, на неделю вперед, к каким врачам они записались, у каких стоматологов, наоборот, нет записи.

Иными словами, у владельца стоматологии собирается огромный массив информации. Причем объективной. Это не тот случай, когда кто-то из сотрудников что-то предположил и «принес владельцу на хвосте». Это объективные данные, собранные техникой. И теперь вы имеете возможность эту информацию анализировать.

Как анализировать информацию о работе стоматологии?

Допустим, вы видите, что вчера было 40 пациентов за день, сегодня их 25, завтра к вам записалось всего 15, то есть идет резкий спад. Или другая проблема — к одному стоматологу приходит много пациентов, а у другого доктора пациентов нет вообще. Благодаря объективной информации вы знаете, на какую проблему в работе стоматологии надо обратить внимание в первую очередь и какое решение стоит принять.

Особо отметим, когда весь массив объективной и разносторонней информации о работе стоматологии у вас перед глазами, вы имеете возможность принимать точные, выверенные решения. Очевидно, эффективность управления стоматологической клиникой в таких условиях значительно возрастает.

Умение владельца собирать и анализировать информацию о разных сторонах деятельности клиники является самым значимым условием успешного создания и развития стоматологического бизнеса.

С чего начинается управление стоматологической клиникой?

Вопрос кажется легким и даже праздным только на первый взгляд. На самом деле крайне мало стоматологических клиник, где на него способны ответить точно и ясно.

Управление клиникой может стать эффективным только при наличии в ней грамотного управляющего.

Эта простая и очевидная мысль, к сожалению, порой слишком поздно приходит в голову владельцам, когда стоматологический бизнес оказывается в крайне сложном положении. И для его выздоровления требуются огромные усилия и немалые финансовые средства.

Не лучше ли с самого начала открытия постараться ясно ответить на вопрос — кто будет управлять данной стоматологией и как этот человек сможет овладеть искусством эффективного управления?

По опыту экспертов Консалтингового Центра «Консилиум», научить искусству эффективного управления можно многих людей с самыми разными талантами, но при одном условии – грамотной мотивации.

Посаженный на зарплату руководитель стоматологии достаточно быстро теряет стремление развивать стоматологический бизнес. В итоге, как правило, стоматологическая клиника начинает хиреть.

3 правила рекламы стоматологии или: Сколько будет стоить реклама, если вы решили открыть стоматологию?

Владельцы стоматологических клиник весьма часто задают мне этот вопрос на мастер-классах и в ходе консалтинга. Их интересует, насколько правы рекламные фирмы, когда рассчитывают рекламный бюджет стоматологической клиники в несколько сотен тысяч рублей в месяц.

Я обычно отвечаю вопросом: а сколько стоит лечение зуба? Всем очевидна нелепость вопроса – как можно сказать, не видя конкретный зуб? Точно так же и с рекламой стоматологической клиники – как можно назвать стоимость рекламной кампании, если каждая стоматология работает в совершенно разной конкурентной среде и разных рекламных условиях?!

В каком-то случае можно открыть стоматологию и за 50 тысяч рублей в месяц накрыть рекламной информацией целый город. А в каком-то случае за сумму в 2 раза большую можно только удивить пенсионерок нескольких пятиэтажек.

Словом, в каждом конкретном случае стоимость рекламной кампании открывающейся стоматологической клиники будет различной.

Объединять же все рекламные кампании должен грамотный, профессиональный и обязательно — добросовестный — подход к организации и проведению рекламной работы. В ее основе – анализ особенностей самой стоматологической клиники и конкурентной среды, в которой ей приходится работать.

Видео (кликните для воспроизведения).

И только этот анализ позволит подсчитать достаточно достоверно стоимость рекламной кампании, которая способна принести желаемый эффект стоматологической клинике при ее открытии.

Источники


  1. Виноградов, И.В.; Гладких, А.С.; Крюков, В.Н и др. Судебно-медицинская экспертиза; М.: Юридическая литература, 2012. — 320 c.

  2. Жмудь, Л. Я. Зарождение истории науки в античности / Л.Я. Жмудь. — М.: Издательство Русского Христианского Гуманитарного Института, 2017. — 424 c.

  3. Смирнов, В. Н. Адвокатура и адвокатская деятельность / В.Н. Смирнов, А.С. Смыкалин. — М.: Проспект, Уральская государственная юридическая академия, 2015. — 320 c.
  4. Будяну В. А., Мытарев С. А., Сумская Е. Г. Правоведение за 24 часа; Феникс — Москва, 2009. — 288 c.
  5. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
Как открыть стоматологическую клинику
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here